对旅游行业未来的发展应该未雨绸缪，及早定位，是每一个追求未来企业发展的旅游界人士最紧迫的任务！----糖果旅游婚纱摄影全球婚摄机构创建者，中国塔式营销学创始人之一，香港飞翔中国文化传媒集团董事会主席，辽宁国际商务旅行社三好街营业部总经理姜先生

最近，笔者走访了国内很多旅行社，与旅行社负责人在交流时，大家难免有这样一种声音“旅行社的利润越来越小了，客人越来越少了”有的甚至要关闭旅行社。作为旅行社的同仁，我的心里也是一片酸楚。因此写下此文与业内人士共勉。仅从以下几点做以简单分析，诚望各位同仁予以指正。
一.旅行社的前世
旅行这一概念由来已久，纵看古今，从我国明代的徐霞客游记到国外的马可波罗游记开始，古人几百年前就开始了旅行，在饱览大好河山，美丽风景中增长知识，陶冶情操。正在的旅游一词起源于国外19世纪的后期，欧洲人率性推出旅游的概念。我国确切的说旅游正在兴起是在上世纪八十年代，比欧洲晚了一个世纪。
二.旅行社的今生
1.剖析行业规律
笔者偶尔研究点经济学，个人从经济学角度剖析中国的经济发展规律是;十年一周期，三十年一小轮回。中国的改革开放始于1979年，但正在意义上的全国推广是1982年，第一个十年1992年中国进入市场经济，完成初步转型。2002年，中国经济摆脱了十年转型的困难期，获得了一个长足告诉发展的周期。2012年，中国经济将由粗放式经济结构向高精尖发展，改变中国制造为中国创造。我说这些似乎和我们的旅游行业没有什么关系，但十年一周期却是一个似乎不被人发现和重视的规律。按照此规律来看，我国的旅游行业从规范走向无序，在发展过程中衍生了很多不符合发展规律的问题，就购物旅游这种现象来说吧。中国的购物游大约发展了五六年，愈演愈烈，导致了大量消费者在旅游过程中受到精神歧视，语言攻击，购物被骗等等现象，这是大家公认的，按照十年周期理论，购物旅游还有多长寿命呢？大家思考一下。
2.剖析旅游的本质
旅游一词的本意是“行”和“看”，“看”可以引申出很多意义来的，眼睛看到了，大脑思考了，文化研究了，修养加深了，学识增长了，这些都是通过“看”而得到来的。简单一句话是消费者通过旅游想得到什么？心灵的放松，休闲的度假，眼界的开拓，来释放由于社会，工作和家庭而带来的压力。而旅行社的本质是给这些需要旅游产品的人提供一种服务，从行，住，玩，看等一系列方面的服务。服务是本质，是行业的灵魂。纵观我们的旅游现状，浮躁，短视，欺诈。想法设法对消费者隐瞒产品的弱点。导游，地接社和商家联手欺诈消费者。高额的回扣，夸张的购物产品价格。着实伤害了很大一部分消费者。从消费者角度来说，他们怎么会知道这么多行业内幕呢？就算知道了，又会有什么办法呢？所以只能成为一只只待宰羔羊！悲啊！有些业内人士难免会说，拿那么少的钱，连机票都不够，哪来的服务？还要求那么高做什么？我要质问一句：作为别行的消费者他们知道机票，酒店，旅游景点等等的费用是多少吗？旅行社的工作人员有几个会给客人交代清楚的呢？购物游发展了几年，也快气数将近了，最近这种风气又蔓延到了境外，也算是苟延残喘吧。
3.横向比较，剖析本质
有很多人没有真正研究过国外的旅游市场，在国外是没有旅行社这个概念的，大家的出行都是由服务公司代办或者自己出行的。所谓现在的国外旅行社大都是针对中国人到国外旅游而设的。欧美人的旅游是慢生活，而我们的旅游是快节奏，我不想针对中国的文字提出更多看法，在旅游里面，什么豪华，尊贵，奢华等等炒作词不断变化来迷惑消费者，这点我承认我们也有这种现象。现在最火的是深度游，有很多业内人士根本自己都没弄懂什么是深度旅游，其实就这个词而言，欧美在二三十年前就属于深度旅游了，我说这些本意是当我们能够把旅游的本质“服务”提上去了，根本无需炒作文字概念。国内购物游有点不行了，现在转为自费了，大家想一想，下一步还能转到什么方面去？无路可走，只能质变了。在这里有一点需要说明，用辩证法的观点看问题的话，购物游也确实是游积极的一面：带动了中国旅游事业的发展，改变了人们的消费习惯.
三.旅行社的未来
在这里有个现状是大家公认的：购物游的人越来越聪明了，靠赌购物风险越来越大。靠自费赚取利润暂时看还可行，但价格提升了不少。今年的国庆自驾游火爆，说明一个问题，大家还是需要旅游这种休闲度假方式的。但对于旅行社的冲击是很大的，今年的春节高速公路还将免费，这种让利于民的公益事业在我国仅仅是个开始。其实自驾游的费用远远高于跟团游，而为什么那么多人却钟情于自驾游呢？再看一下我们身边的蜜月旅游，条件稍微好一些的年轻人有几个跟团度蜜月的呢？高端旅游，这块恐怕在国内游市场上所占比例更小了。现在网络的发达，无论是机票，酒店，景区门票都可以预定，虽然比旅行社预定自由行要贵一些，但消费者却不愿意找旅行社，说明什么问题？现在业内大家公认，国内游市场越来越难了，于是很多的国内社纷纷改为国际社，来抢滩国际市场这块大蛋糕，那若干年后，结局也会和现在一样的吧？我说这些，恐怕有些业内人士会认为我这是悲观的看法，其实不然。我简单分析一下，未来的发展方向。
1.行业大洗牌，按照十年一周期理论，时间不远了，适者生存。未来旅行社会大幅减少，企业并购，淘汰是必然结果。
2.向市场细分旅游方向发展。行业发展到一定程度，细分市场是必然趋势，比如：蜜月旅游，中老年养生旅游，摄影采风旅游，高尔夫旅游，企业奖励旅游，企业培训旅游，商务旅游，纯度假旅游，温泉旅游，滑雪旅游，体验旅游等等更细分市场方向发展。这需要我们旅行社能够正在做出适合市场的产品，需要更专业化的设计和服务达成。 3.进行资源整合。目前的旅游产品在资源整合方面只是进行了交通，酒店，景区的整合，应该向更广的方面去发展。比如：和大学，游学公司等合作进一步挖掘中国巨大的游学市场。和医院等医疗美容机构合作，推出国际医疗美容旅游产品。和高尔夫球场合作，开发高尔夫旅游产品。和企业培训机构合作，开发企业培训旅游产品。和国外的养老机构合作，开发老年人养生之旅活动。和国内外的摄影社合作，合作开发旅游婚纱摄影产品，抢占婚纱摄影的空白市场。我们的糖果旅游婚纱摄影就是这样一个资源整合的产品，我们整合了全球资源，推出了全球适合婚纱摄影拍摄的22个国家，30几个旅游地来提供拍摄服务，满足现在年轻人的追求个性，时尚的心理需求。马上即将上市的全球婚礼庆典项目，也将会在这22个国家推出。等等这些都是资源整合的范例。改变目前旅游产品单调，市场空间有限的状况。资源整合的最大好处就是把市场无限放大了。
3.向高端旅游市场进军。营销学里有个“二八法则”，简单地说，就是做好20%人的市场，因为金钱就掌握在这20%的人的手里。我说这些并不是歧视80%的人们。高端产品定制是未来的主力方向。针对消费者的需要主动按需定制，既能达到消费者旅游的目的要求，也能达到他们的心理需求。这样的产品最主要的核心是提供最优质的服务，而不应是一种简单的高档酒店定制就是高端产品了，最重要的是产品的内容要有市场需求。我们在高端这一块推出的法国酒庄之旅，就是全面进入法国拉菲等四大红酒庄园，不仅仅是让消费者品尝，而是让消费者能够真正了解红酒，学习红酒的文化。这是最主要的，而不是单纯的看看酒庄而已。
总之一点，旅游行业大洗牌在即，如果定位？如何改变？大家肯定有比我的看法更透彻的，我们一起努力吧。最后一句：让旅游回归本质吧！

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糖果旅游婚纱摄影集团 姜总
2012.11