[color=Orange]———全国旅游咨询师职业培训蓉城首站试点 　　6月20日，记者从西南民族大学获悉，由该校旅游与历史文化学院起草国家职业标准、编写培训教材的新职业———旅游咨询师，日前已通过专家评审，成都将是首个开展旅游咨询师培训的试点城市。 　　人才千金难求 　　“目前旅游咨询人员素质参差不齐、人才培训脱节，高素质的综合型人才严重匮乏。因此，旅游咨询师培养已成当务之急。”旅游咨询师培训教材的主编、四川旅游协会副会长、西南民族大学旅游与历史文化学院院长吴建国教授说，随着中国2008年奥运会、2010年上海世博会的举办，中国旅游业将迎来前所未有的发展机遇，同时也将带动旅游咨询业的快速发展。届时，对旅游市场熟悉，又有丰富管理经验，还擅长策划推广的旅游咨询师将全面吃香，也会像会计、律师一样形成独立的产业。 　　在专家论证会上，国旅总社集团孙鲁毅副总经理称，中国稍具规模的旅行社都极需旅游咨询师，同时也愿意支付数十万元的年薪聘请好的旅游咨询师担任高层管理人员。同时，大型酒店、旅游景点也需要这类人才，种种迹象表明，未来几年，旅游咨询师将全面走俏。 　　首批学员毕业即可上岗 　　从字面上看，许多人会认为旅游咨询师等同于导游。旅游咨询师培训教材的副主编、西南民族大学旅游管理系主任李如嘉教授解释，导游是吃青春饭的职业，到一定年龄必然涉及转型，而旅游咨询师的工作内容涵盖诸多领域，比如：酒店如何经营设计，景区如何推向市场，旅游线路如何设计，及旅游健康咨询，帮助游客维权等工作。“形象地说，导游是旅游行业的业务人员，而旅游咨询师则是这个行业的高级白领。” 　　李教授还建议，在旅游业全面发展、旅游咨询人才全面紧缺的背景下，凡是喜欢旅游、导游及从业人员都有必要来学习旅游咨询师。据悉，旅游咨询师首期培训已开始报名，目前，该职业报名人数直线上升，大约有50名。旅游咨询师项目管理办公室主任蔡红军表示，首期旅游咨询师毕业后，将择优推荐到四川十强旅行社、五星级酒店就业上岗。[/color]

休闲无疑将成为未来人类的主导生活方式，广义的休闲包函了旅游、度假及娱乐，休闲经济自然也就将成为“ 经济之母”。

当前世界已经昂首跨进了创意经济时代，被称为发展潜力最大、速度最快的旅游产业无疑将作为“ 领航员”问鼎创意经
济之巅。

旅游咨询在当前中国旅游朝阳的沐浴下蕴育成长，虽显稚气，但踌躇满志、目光坚定。旅游咨询具备智力型咨询的共有特
征，但又凸显其自我特质并拥有自选动作。准备或正在从事这项艰巨而伟大事业的同事或同行们相信各有准备和心得，本人的心语是旅游咨询至少要做到“ 六知”。

知“性”

做好旅游咨询，知其“ 性”是起点，把握其本源与特性，无疑如破解了通往旅游咨询殿堂的密码。

旅游咨询师是行者、旅客及专家等多角色的复合体，所谓“ 行者无疆”。遍履于天地间，穿梭于日月中，时时在二老（ 老天爷、老祖宗）的教诲中收获启迪和灵感，让我们能插上创意之翼对话未来，最能体现《论语》中所追求的天地人三者合一之境界。

古人说：“ 无字书者，天地万物是也”，今人有“ 读万卷书，行万里路”，通过旅游可以解读天地间这部无比生动丰富的巨著，在纵情山水中“ 目师造化”、“ 师法自然”，必然会才智猛增，因为自然物的诸多鲜活之美，能使人产生理的悟性、情的激动与创意灵感的勃发。

仁于山，智自水，历史教会我们重生，文化洗涤我们心灵，在不断感悟着天与地双重体温的变幻中追逐着时光的步伐。多出行，多旅游，能让身、心、智同时深度受益的职业可与旅游咨询相媲美者寥寥也。

“ 知性”，天地人融于一体的心境之旅，集天地之精华，取日月之灵气，这无疑会增强旅游咨询者内心动力，拓展视界，从而提升境界。旅游咨询师们，幸哉！

知“道”

天地轮回、日月盈缺遵循着亘古法则，而人类社会也同样恪守着自己的秩序。旅游既是一种社会活动，也是一项经济行为，更是一趟文化之途，作为一个复合过程，旅游咨询师几乎天天直面着相关的人、物与事，旅游咨询待人、接物及处事之“ 道”不妨从孔圣人的“ 知言，知理”中汲取些启示。

言之“ 道”，旅游咨询师最先接触的往往是人（ 政府、投资商、经营商、原地居民及旅行社等），如何与他们保持良性、有效沟通非常重要。对于一个旅游咨询项目，前期信息与资料获取应尽可能完善，要会做加法，后期研究界定阶段应学会逐步做减法，很多关键性一手信息和素材以及有价值的假设性导向往往都是通过沟通获取，善言自然很重要。

真正做到善言并不易，要勤听、勤问、勤记，也要会梳理、会判断、会总结，更要精提炼、精阐述、精互动。总体看，多锻炼、常总结、用心悟无疑是让自己更善言之“ 道”了。言之“ 道”不是推崇“ 巧言令色”，而是通过自身锻炼及领悟形成言之“ 道”的“ 四化”，即内容结构化，思路逻辑化，表达清晰化，效果感染化。

理之“ 道”，信息如海洋，旅游咨询项目受到时间、财力及精力的限制不可能做无尽的调研分析工作，要善于从纷繁的现象中把握其本质即规律性非常重要。当前国内旅游咨询在理论及方法上都还处于“ 幼年期”，旅游咨询中的大量理念、方法和框架仍然来源于国外相关咨询界或国内社会科学的其他领域，“ 拿来主义”受到了许多咨询者的诟病。但是我认为，旅游咨询作为一种应用性领域，将其之外的成功咨询方法等“ 拿”为我用，对于推动自身的快速、理性发展仍然是大有裨益的。在这一方面，目前我们不是拿得太多，而是拿得太少、拿得太粗、拿得太慢。

旅游咨询只有通过自身不断发展与积极借鉴才能开出“ 创意之花”，这是旅游咨询之生命及价值所在。

知“责”

旅游发展承载着希望，充满着诱惑，体现着诸多利益关系。中国旅游已经从过去重国际交流、国家创汇传统功能转变为展现国家形象与提升国际竞争力的现代功能阶段，中国已经从旅游大国逐步在发展成为旅游强国，促进旅游发展已成为国家大计，旅游咨询作为旅游发展的智力保障和助推器，其重要性可想而知。

旅游咨询的主体是旅游系统，主要任务是推动旅游发展，这个系统关联着国家或地区的社会经济、历史文化及环境生态等全方位。旅游发展作为“ 引擎”既要带动社会经济全面发展，又要承担发展可持续性之责任，同时还要平衡多方利益及协调多种矛盾。面对如此重担，旅游咨询师心中若不时刻高悬“ 责任之镜”，没有这种对于底线的充分认识，就难以客观面对客户、公平对待资源、理性对待市场。

知“融”

单一的旅游策划或旅游规划均不等同于旅游咨询，只有旅游策划和旅游规划相互配合、相互融合、相互演绎才是真正意义上的旅游咨询，只有这两条腿配合出协调动人的舞步才能“ 谱出”高水准的旅游咨询产品。

旅游策划是对旅游发展的策动、谋划，是创意精华之所在，旅游规划是旅游发展要素在空间上进行统筹安排和综合部署，是对旅游策划所厘定的发展目标及要素的空间优化与实现，旅游策划突出创意、整合、组织与实施，旅游规划则主导空间、结构、规范与协调，两者融合才是完整的旅游咨询，再好的旅游发展创意若没有可承接的特定的承载空间也是惘然。

虽然在具体旅游咨询项目工作中会有所侧重，旅游策划师与旅游规划师共同的成长目标应是旅游咨询师，策划与咨询一定要融合。

当前，从事旅游咨询的实体根据其发展背景看主要是策划型、规划型与研究型三类，真正能把旅游策划和旅游规划有机融合的旅游咨询机构可谓是寥寥无几，因之导致当今市场上的旅游咨询产品天生具有这种明显的偏向性“ 硬伤”。

作为旅游咨询机构，谁能让旅游策划和旅游规划跳好“ 双人舞”，谁就能把自己的核心竞争力真正建立起来，谁就更易赢得客户与市场的青睐，谁就能在竞争越来越残酷的旅游咨询市场中笑到最后。

知“闻”

旅游发展横跨社会、经济、文化及生态等众多领域，同时融合规划、建筑、园林、营销及管理等多种学科，还要整合市场研究、统计、设计及多种咨询工具及方法，做旅游咨询要“ 博学多才”，要知“ 闻”。

一个旅游咨询师不可能具备足够的知识与技能，旅游咨询整体工作需要打造团队来完成，但旅游咨询师自己要做到相对博学也并不是难事。事实上，较高的学习力、整合力、思考力、领悟力及表达力是优秀旅游咨询师必备的素质和优势。作为典型的靠智力吃饭的旅游咨询机构必须首先是一个学习型团队。

要有“ 闻”，首先要做个有心人，有意地、主动积极地去大口呼吸相关知识及经验之“ 氧气”，自觉养成勤看、多记与善总结的好习惯，逐步铸建自己的知识体系。旅游咨询也是一种实效咨询，案例与经验的积累、总结与领悟往往成为体现旅游咨询师价值的关键指数。旅游咨询机构也应即时对案例进行总结，提炼重点并总结成模式，逐步建立起自己具备核心竞争力的智识系统平台。

知“戒”

一戒“躁”

优秀的旅游咨询师要靠多年的历练才能成就，浮躁是大忌，不求甚解、不善配合或不屑批评足以让自己沉溺于浮躁状态而无法自拔。旅游咨询是一种高度系统性和整合性的工作，浮躁将让你专业技能徘徊不前，心智也会日渐消怠。

二戒“斗”

目前国内旅游策划师与旅游规划师绝大多数是年轻气盛的青年人，他们自信而敏感，同时又尤其容易争强好斗，在这纷繁浮华的社会里，作为旅游咨询领域的这群特殊的青年人更最容易浮躁，好胜性过强，最易缺失应有的平和与坦荡。

论语云：人之“ 少年应戒色，青年应戒斗，老年应戒得”。

孔圣人的戒“ 斗”，其实指的是一种态度和境界，因为青年人常常被卷进诸多非良性的、过度的争斗是非中，胜负往往不是取决于技能和体力，其实更重要的是“ 心力”，更何况无谓的争斗并无赢家。

旅游咨询师戒“ 斗”，也即避免过犹不及，要戒与客户斗关系，戒与同行斗贬斥，戒与同事斗信任，戒与自己斗气度。

这里的戒斗不是指消极退让一切与世无争，而是要在把握好度的前提下保持一分宽容与平和，保持一丝气定神闲，这何尝不是一种实力和境界的体现！