旅行社积极配合监督 [上一篇]
[ 2013-10-17 23:34:00 | 作者:桂林旅游通 | 出处:原创 | 天气:晴 ] 字体：大 中 小
记者在“3·15”前夕就此次特别活动进行了采访。浙江省旅游局副局长叶建国告诉记者，在2009年全省旅行社发展大会上就健全动态管理机制作出了部署：各地旅游质监所要进一步加强对旅行社经营服务的监督、检查、指导和服务工作。各级质监所还要加强日常联合检查、抽查、上门服务，招聘暗访员、义务监督员参与日常服务质量监督。叶建国说：“健全旅行社服务质量动态管理机制，最大限度的发挥质监所在旅游质量监管上的作用，是今年我们要达成的一个重要目标。”这次特别活动由浙江省旅游质量监督管理所、浙江省消费者权益保护委员会、浙江省旅行社协会主办，各市旅游质监所、执法支队、各市消费者协会、各市旅行社协会分会协办，杭州国际旅行社承办。杭州是此次全省活动的主会场，启动仪式于3月14日举行。杭州国际旅行社在全省众多旅行社中荣膺了一项使命，率先为旅游质量义务监督员开出了“通行证”。记者了解到，目前该社已拿出了5条线路作为“阳光消费”示范线路，接受义务监督员的全程质量监督，并将为义务监督员颁发全年聘书，以方便他们的暗访检查。杭州国际旅行社的负责人表示，他们将积极为义务监督员全程监控旅游质量提供便利，同时配合管理部门做好旅游服务质量的提升。此外还将在3·15期间，通过前期预热、当天的广场活动、后期的反馈总结等系列活动，使“提升旅游服务质量”的概念深入人心。
记者在“3·15”前夕就此次特别活动进行了采访。浙江省旅游局副局长叶建国告诉记者，在2009年全省旅行社发展大会上就健全动态管理机制作出了部署：各地旅游质监所要进一步加强对旅行社经营服务的监督、检查、指导和服务工作。各级质监所还要加强日常联合检查、抽查、上门服务，招聘暗访员、义务监督员参与日常服务质量监督。叶建国说：“健全旅行社服务质量动态管理机制，最大限度的发挥质监所在旅游质量监管上的作用，是今年我们要达成的一个重要目标。”这次特别活动由浙江省旅游质量监督管理所、浙江省消费者权益保护委员会、浙江省旅行社协会主办，各市旅游质监所、执法支队、各市消费者协会、各市旅行社协会分会协办，杭州国际旅行社承办。杭州是此次全省活动的主会场，启动仪式于3月14日举行。杭州国际旅行社在全省众多旅行社中荣膺了一项使命，率先为旅游质量义务监督员开出了“通行证”。记者了解到，目前该社已拿出了5条线路作为“阳光消费”示范线路，接受义务监督员的全程质量监督，并将为义务监督员颁发全年聘书，以方便他们的暗访检查。杭州国际旅行社的负责人表示，他们将积极为义务监督员全程监控旅游质量提供便利，同时配合管理部门做好旅游服务质量的提升。此外还将在3·15期间，通过前期预热、当天的广场活动、后期的反馈总结等系列活动，使“提升旅游服务质量”的概念深入人心。
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