香港买玛卡刷掉10万港币 内地游客赴港维权：花费远超赔偿

　　在中国香港铜锣湾一家药房被刷走逾十万港币15个月后，内地游客周勇(化名)坚持不懈的维权终于取得成效。

　　今年1月，曾向周勇销售药材的香港某药房职员被控“将虚假商品说明应用于货品”，香港东区裁判法院判决其入监半年，并赔偿周勇38800港元。因为金额较大，且是香港2013年商品说明条例修订以来，药店方面最重的刑罚，这宗案件被香港业内称作“香港第一玛卡大案”。周勇告诉记者，因药房不服法院判决，目前已提起上诉，今年夏天，他还要去香港参加庭审。

　　而这，将至少是他为此事的第7次赴港。

　　案起药房

　　“斤”变“钱”刷走游客逾10万港币

　　今年1月，一则香港本地媒体的报道悄然“走红”网络，报道称，“2015年10月，位于铜锣湾恩平道的龙城中西大药房，将药材玛卡的计算单位由斤变钱，令内地旅客以为涉案玛卡每斤售680港元，结果结账时被迫支付逾10万港元。”

　　年过六旬的周勇，就是被刷走逾十万港币的内地游客。

　　“当时店员绝对告诉我是680元(港币)一斤，称重后也是说的买了1斤。”周勇认定，整个购物过程中，他就没听到“钱”这个计量单位，而从680元一斤到680元一钱，计量单位的变化，让他付出了原来售价160倍的代价，“这不是在坑人吗?”

　　维权群像

　　部分游客守着药房追回大部分药款

　　事实上，遭遇以“斤”变“两”或者变“钱”的游客并非周勇一人。根据香港消费者委员会在2016年2月公布的数据显示，2015年，该委员会点名谴责7间药店，当中不少牵涉售卖参茸海味时，以报价不清、以两代斤等手法欺骗游客，相关投诉也有上升，其中有关参茸海味的投诉上升11%达到438宗。

　　其实，这种骗术并不高明，据有过相似经历的游客所述，有些药房店员在向消费者通报药材价格时，通常含糊说一个数字，而后迅速将材料加工成粉末状并称不能退货。在游客刷卡结账时，则是按照“钱”或“两”为单位计费，而消费者还认为是以斤为单位计费。

　　在一个香港购物维权的百人QQ群内，一群和周勇类似的受骗者聚集起来，他们在虚拟空间里，讲述着那些颇为相似的购物经历。

　　“发现被骗之后，我们就带着所有的购物凭证去香港。”周勇和女婿费先生委托朋友在香港找好律师，报警叫来警察，并投诉至海关。在药店，经过近两个小时的胶着，在没有购物现场录音的情况下，双方达成协议，扣去药品的损耗和刷卡手续费，退还周勇大部分药款。

　　相比周勇的有备而去，不少游客选择直接上门。福建的林先生夫妇，在香港购买高丽参被骗后，不但全程录音拍照，还摆出周围药店售价，在高于正常价格售卖的事实面前，即使已经被磨成粉，林先生还是成功地被退还全款。

　　“要等到药店中午生意好的时候上门交涉”、“不要怕，可以带着警察一起”、“必须要全款退还，至少也要80%”……在维权QQ群内，“过来人”热心分享自己的经验。

　　情理角力

　　维权成本高、举证难、耗时长

　　要回了大部分款项，还要不要继续追究药店的责任?

　　从内地到香港打官司，这并不是一件容易的事。根据香港海关2015年8月公布的数据显示，香港监管药房不良营商手法的条例实施两年以来，海关共调查1296宗个案，药店行业最多，但最终被检控的个案只有149宗。

　　在记者接触的数十例相关案例中，周勇是唯一一个要回了大部分款项，仍坚持走司法程序，追究涉事药店责任的人。这位自觉一生硬气的老人，认为犯错就应该付出代价。接下来一年多的时间里，他和家人至少6次往返于内地和香港之间，配合香港海关的调查。

　　周勇告诉记者，2015年10月从香港要回部分款项后，当年11月，他们接到香港海关的电话，对方希望他们能够配合调查。

　　“海关告诉我们，对比其他相似的案例，我们难得保存下所有证据。”费先生告诉记者，不少游客在要回款项时，会被药店要求返还药材和其他凭证，“这就给海关的取证造成难度。”

　　2015年11月18日，费先生陪着岳父周勇赴港完成口供，随后的一年时间里，周勇先后3次赴港完善口供，直到2017年1月4日在香港开庭审理。

　　“至少已用了数万元人民币在路费、住宿费上了。”费先生告诉记者，除赴港上庭是由香港海关买单外，其余花费已远超他们能够拿回的赔偿。

　　在周勇看来，成本高、举证难、耗时长，这正是长久以来，内地游客在港维权所面临的三座大山。走司法程序，是极少数游客的选择。“我觉得既然做了，就要一直做下去。”周勇很坚定。

　　法庭交锋

　　店员被判监半年赔款38800港元

　　2017年1月5日，案件在香港东区裁判法院开庭。

　　在法庭上，双方争锋的焦点很大程度上集中在周勇是否是默认玛卡的售价，毕竟，他曾亲笔在银行凭条上签字。

　　“香港的店铺没有和内地银行联网，所以我在香港消费收不到短信提醒支付情况。”周勇告诉法官，在内地说好了消费多少就是多少，不会有乱刷卡的情况出现，加之有银行的消费提醒，所以他没有签字看凭条的习惯。

　　法庭之上，周勇同样提出质疑，即使是品相上佳的玛卡，在市面上的价格也不至于到680元一钱，这样有违市场常理的金额，他若是知道，又怎么会消费?

　　1月6日，结束庭审的周勇回到内地，几日后，香港媒体开始报道，周勇消费的药店店员被控以“将虚假商品说明应用于货品”的罪名，判监半年，赔偿38800港元。

　　“隔了好多天，都没有香港那边的单位联系我，于是我就给海关打电话。”顿了顿，周勇说，“海关告诉我，药店不服判决，提起上诉。”

　　维权长路

　　为讨回公道不惧7次入港打官司

　　或许今年七八月份，周勇还需要去香港开庭。

　　对于这一点，3月14日，记者从香港海关得到了佐证，香港海关总署的相关负责人告诉记者，周勇的案件现在依然在继续中，因此不方便透露太多详情。

　　对于夏天的再次开庭，周勇的心态已经很平静，他坦言对比结果，自己更在意的是整个过程。

　　周勇希望能够通过自己的案子，让香港的各个相关部门都行动起来。“我在法庭上陈述，通过这次我感受到香港政府在执法过程中仍有需要完善的地方，商业管理上也存在问题，因此，我的案件应该更是提醒所有人，要用有效的行动，维护好香港这个自由港的秩序。”

　　这个夏天，周勇将再次踏上赴港行程。