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参团旅游如何选择旅行社 要选择正规的国际旅行社

发布时间:2014-01-11  点击:

  旅游旺季出门旅行,很多人喜欢参团。参团第一件事就是选择旅行社,那么选择什么样的旅行社才叫人放心?

  一、了解旅行社的经营范围。根据《旅行社管理条例》中的规定,国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务;国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。游客报名时,可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的工商执照。如报名点与旅行社总部在一起时,可要求其提供原件;如报名点远离旅行社总部,应要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话,以备核实。对出国游旅行社的收客点,一定要有旅游部门批准的证书。

  二、选择好的品牌。每一个旅行社都有自己的名称和品牌。好的旅行社都千方百计地树立自己在市场中的形象。从今年开始,旅行社要逐步推行资格等级评定。看一个旅行社的品牌,一般来说,如果这个旅行社采取挂靠或简单承包的方式经营,两张桌子一部传真机,它的信誉不会太好。国旅、中旅都是我国较早成立的一批骨干旅行社,随着旅游业的发展,这些年来又成长出了一大批信誉好、服务质量高的旅行社。

  三、不能用报价高低来决定取舍。要看一个旅行社的报价是否合理。一般来说,旅行社的报价包括两种:一种是全包价,即包括交通、住宿、餐饮、门票等;另一种是小包价,即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此,游客在报名时一定要问清收费价格中包括哪些部分,还有哪些需要自理。有一些旅行社,为了争抢客源,拼命压低报价,要格外注意,这多半是在后面设好了圈套等着你去钻。

  四、不要轻信不实广告。目前,外出旅游主要是看广告。在看广告时,要看清旅行社名称、地址、许可证号、经营范围,一旦发生旅行社违约或服务质量等问题,这些都是投诉的重要依据。要注意:一是没有社名、地址,只有报价线路和联系电话,这样的广告多数是旅行社挂靠或承包部门打的,他之所以不敢公开亮出身份是怕被查处。二是是以商务考察、代办护照、机票等形式变相经营出国旅游。三是以咨询公司名义经营旅游业务,游客权益无法得到很好保护,因为咨询公司不是旅行社,《旅行社管理条例》管不着他们。注意:“旅游热线”的各地旅游机构查询提供了各地旅游投诉机构的联系方式。

  旅行社是一个专业分工很强的行业,根据业务划分为国际社和国内社。但同时,一些黑社、个人也打着各式各样的招牌违法从事着旅游行业。现在旅游服务讲的都是一条龙上门服务,非常省事。可就是这一省,使游客疏忽了对上门服务人员及服务单位是否具备旅行社合法身份的查验,没有合法身份的旅行社不可能真正保护游客的合法权益。所以旅游者在选择旅行社时,一定要对旅行社和具体服务人员“验明正身”——

  首先,最好上门考察旅行社办公地点,警惕那些在宾馆或写字楼租两间房,三五个人的所谓某某旅行社某某部。这些经营部门没有固定的房产,说撤就撤。

  同时要查验《旅行社许可证》、《工商营业执照》,看是否过期,注册地点与营业地点是否相符,经营内容是否超范围经营,是否足额交纳质量保证金。

  还要注意查验上门服务人员的真实身份。由于目前旅行社的管理还不够完善,人员流动性较大,有些素质不高的员工今天在这家做两天,明天到那家干两天,有的索性打着别家旅行社的招牌自己做黑团,而一般人常有“旅游认人不认社的观念”,认为熟人好办事,这就使人有了可乘之机。所以在遇到上门服务时,要对服务人员现时身份做查验,看他的证件,及时与旅行社单位联系认证。尤其是在上门办理签协议、收款等事项时更要注意查实服务人员的可靠性。个人是没有能力承担客人旅游质量和安全责任的,只有负责任的旅行社才能做到确保客人合法利益不受侵害。所以,客人须改变观念,建立旅游应当认品牌社而不认人的新观念。

  另外,现在旅行社服务专业化分工很细,有专做出境游的、有专做接外宾的、有专做接待来湖南旅游的、有专做组团的、有专做学生旅游的等等。出游应选择一家适合自己出游的专业旅行社,所接受的服务更为专业化,质量更有保证。

  不管选择什么样的旅行社,都不要忘记一件最重要的事情,就是在出游前一定要与旅行社签一份旅游合同。


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