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会议、会展服务

一、会议前准备  
1、为会方砍价,节约经费,代订各地优惠客房;   
2、提供会议所需的白板、纸笔、音像设备、投影仪、互联网、普通多媒体及其它相应的服务;   
3、为代表提供礼仪、公关、文秘服务;   
4、代表展品的托运代办(航空、铁路、公路);   
5、为会议组织者提供互联网上网方便   
二、会议旅游服务标准 
单项或指定服务:   
  1、会议接送   
  2、代订酒店   
  3、会议用餐   
  4、票务服务   
  5、VIP服务   
  6、会场设计   
  7、特产介绍   
  8、游览用车   
  9、娱乐安排   
整体会务服务:   
  1、会议整体策划、设计。   
  2、全程会议操作、跟踪。    
  3、会后总结、会后整体安排。   
 服务流程:   
  会前准备:    
    1、专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。   
    2、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。   
    3、代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。   
    4、提供平面立体、AV设计。    
  会中服务:    
    1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。    
    2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。    
    3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。    
    4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。    
    5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。    
  会后总结:    
    1、对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。    
    2、协助会议人员处理会后事宜,进行会议期间的工作总结。  
三、会议服务承诺 
1、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息,针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。   
2、如果您需要亲临现场考察,我们会有专人协助您的工作。   
3、执行双方确认的协议条款,在保证您所需的服务的前提下,保护双方的合法权益   
4、提供会议签到台,并有专人协助会务组分发资料,办理相关入住手续。   
5、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。   
6、参会代表离店前,有专人协助办理离店手续节省大家时间,同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。   
7、会议期间,根据具体情况,适时提供会务人员部分免费房(1--2间)。   
8、 免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。   
9、 协助会务组布置会场和绿化   
10、如您需要在会议答谢宴会上穿插即兴文娱活动,我们能为您安排最好的节目与演员、乐手,提升现场气氛。   
11、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。   
12、根据实际情况提供收费/免费机场/火车站接送服务,如有参会者需提前返程可在会堂一角设返程机票预定。   
13、如您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色纪念品,我们会提供必要的服务及信息,并协助您采购。   
14、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一次难得的旅游活动,我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆,同时报给您一个合适公道的价格。   
15、公关礼仪:          
    礼仪小姐(现场礼仪接待,派发资料,形象展示)   
    文艺演出(专业表演团,可挑选节目)   
    空飘(氢气球充气、升空)   
    花篮(大、中、小号订做)   
    主持人(男、女均可)   
    签到笔薄(专业用品)   
    摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)   
16、印刷设计:很多文字性的宣传资料,由于量大不便携带,我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色的制作; 意见调查表格;相关资料的打字、复印、印刷; 彩旗的制作; 背景牌:有材料做夹板,进口萤光纸;   
17、物品运输:会议中若是需要很多相应物品和设备的,我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。   
    小件展品运输:展柜,展桌,椅子,小型设备,小件货物的运送;   
    大件展品运输:大型器械,大件物品的运送;   
    特种展品运输:化学用品,医药用品以及复杂物品的运送;   
    远程展品运输:远距离的展品运送;   
    参展资料运输:宣传资料,印刷品,纪念礼品的运送;   
    贵重展品运输:电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。   
18、物品配送:   
    酒水食品:如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常生活用品,我方可代购;   
    办公用品:代办会议期间,会务组所需的办公用品;   
    纪念礼品 :提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。   
    民族服饰:参会嘉宾若能身着统一、特色的民族服饰,会对外界(其他人群)产生一种特殊感觉与影响;   
    旅行袋:印有会议主办方指定图案和文字的旅行袋,除能帮助参会嘉宾装载物品外,更多一份纪念意义;   
    笔记本:特殊纪念意义的笔记本,能让客户铭记本次活动与会议主办方;   
19、翻译服务: 中英对译口译 中日对译笔译 中韩对译笔译 中俄对译口译   
20、订票服务:代订各大航空公司及相应各航线优惠折扣机票;免费代订全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。   
21、邮政速递:文件资料包含印刷品,信函、明信片、大、小件包裹的代为发送、寄出。   
22、汽车租赁:专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车,任你们选择。   
23、医疗保健:如客户需要,我们可派出随团医生,保障会议期间客人的身体健康。  
  
会议会展服务指南   
一、根据客房的意愿、要求,策划、组织、执行会议的各项接待工作,让会议客户放心、满意最大化;让会议接待服务优质最大化。 
二、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价,做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。 
三、会议期间免费提供1-3名经验丰富的接待人员全天协助会议工作(包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作),做好会议期间的协调服务工作。 
四、按要求安排会议接站工作,指派专车到机场、火车站免费接送参会代表,免费代订返程飞机票。 
五、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。 
六、按照要求及会议的具体地需要,提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。 
七、我公司可根据会议的内容、课题等,邀请相关课题的专家授课,为客户提供相关的建议、邀请安排及其相关的具体工作。 
八、按要求为会议期间的重要客人提供特殊照顾、服务(如提供高档豪华专车、娱乐建议等)。 
九、以最优惠的价格、最优质的服务,组织、安排参会代表的会后观光、考察活动,做好观光、考察期间的“吃、住、行、游、购、娱”的各项观考察安排,让参会代表充分了解、认识风情万种、风光秀丽的云南。 
十、按要求提供会议或会展期间的后勤保障工作和外围协调服务,代办会展用品的航空、铁路托运和云南土特产及会议礼品。  
一、【接待会议类别】 
    各科研机构、机关、学校,各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班;企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等。 
二、【接待会议人数】:不限。 
三、【会议标准参考】:(按客房的要求可提供各种标准的接待)。 
(1)会议酒店范围:二星级酒店,三星级酒店,四星级酒店,五星级酒店。 
(2)会议室范围:根据需要可提供5人至1000人的会议室或报告大厅。 
(3)会议用餐范围:20元/人/天—100元/人/天,多种标准供选择。 
(4)会议用车范围:丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车,任你们选择。 
(5)会议接站及用车:专车全天免费接站:优惠价格提供会议期间用车服务。 
(6)会议票务:免费代订往返程飞机票,代订返程火车卧铺票。 
(7)旅游考察安排:提供多条考察线路,优惠价格安排参会代表的会后考察活动。 
(8)会议娱乐及活动:协助会议期间的各项娱乐活动,回答客户的咨询并提供实惠选择的建议! 
(9)会议礼品:向开会客户调配优秀国语导游或优秀外语导游、翻译等,做好会议礼品的解说与建议工作。 
(以上为一般性的会议范围,具体的会议、会展、活动、具体建议,具体策划、具体协商)。  
       会务组领导必须由主办方和承办方的主要负责人担任。

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曹晓波 

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