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>> 商务会议文明礼仪从我做起

        坐、立、行,微笑、握手、鼓掌、递名片,这些日常生活中最常见的动作行为人人都会,可怎么样才能做到规范文明
,并不是每个人都了解。在青岛,活跃着一支大学生文明礼仪宣讲演示团,他们深入街道、社区、大、中、小学校和企事业单位,宣讲礼仪常识、展示文明风采,引起了较好的反响,而他们,也因此成为备受关注的传播文明的使者,成为岛城传播精神文明新风的主力军。

    

    在广场上,在社区内……,你可能经常看到,一群身着正装的大学生们,整齐的队伍、标准的姿态,乍一看像方队表演,其实这是大学生文明礼仪宣讲演示团的成员们在进行现场礼仪演示。

    大学生文明礼仪宣讲团走进社区、单位、学校,围绕见面、电话、用餐、行走等八个方面的常见礼仪,给社区居民、窗口单位和附近中小学校的学生们宣讲文明礼仪。坐、立、行,微笑、握手、鼓掌、递名片……宣讲团要把日常生活中应该注意的一些基本礼仪规范介绍给广大群众。

    为深入贯彻《公民道德建设实施纲要》,充分发挥高校人才、文化、文明高地对社会的辐射作用,2004年11月,在市委宣传部和市文明办的统一组织下,成立了青岛市大学生文明礼仪宣讲演示团。截至目前,大学生文明礼仪宣讲演示团已经宣讲了20多场,听众达到3万多人。大学生文明礼仪宣讲演示团也由刚成立时的72人发展为8个分团250多人,成为岛城传播精神文明新风的主力军。

    据介绍,为了提高宣讲演示成员的素质,一方面他们结合青岛实际,围绕见面礼仪、电话礼仪、行走礼仪、仪容仪表、涉外礼仪等8个方面,进行了调研和集中备课,并请专家教授修改审定,形成宣讲提纲;另一方面他们集中办班培训采取专题授课、业余辅导、观摩演示、试讲演练、边演边改等形式对宣讲演示成员进行集中辅导和培训,并让每一位宣讲演示成员按照宣讲材料,认真学习,精心准备,把个人形象、宣传技艺和礼仪展示相结合,把心灵美、语言美、行为美有机的统一起来。在此基础上,他们还精选了26名成员进行排练,编排了一场既有指示性又有趣味性、观赏性并能上下互动的宣讲演示节目。

    大学生文明宣讲演示活动通过宣讲礼仪知识,展示文明风采,得到了广大市民的普遍欢迎,收到了良好的效果。在各区党政机关宣讲时,机关干部都聚精会神地听,认真做笔记。在为社区群众宣讲时,群众普遍感到,这种活动贴近生活、贴近群众,具有教育意义。家住在市北区华阳路的魏巍看完宣讲后感慨地说:“这样的活动太好了,从中学到了很多文明礼仪常识,大家都文明了,生活就文明了,城市就文明了。”大学生文明宣讲演示团都采取互动式讲课方式,深入到学生中间,手持话筒与中学生交流,回答他们提出的问题,并对他们提出的不规范礼仪动作进行纠正。中学生们踊跃发言,争先恐后地参加讨论,会场气氛十分热烈。

    市委宣传部学校教育处处长任黎平在接受采访时告诉记者,大学生文明礼仪宣讲演示活动,是为进一步发挥大学生在城市文明建设中的积极作用。同时,这也是大学生历练心灵、提高自身素质的社会实践活动。

    为了满足放大群众对大学生文明宣讲演示活动的需求,今年,我市又以各高校为主题,新成立了7个大学生文明宣讲演示分团,加大了大学生文明宣讲演示活动的辐射面,进一步扩大了文明宣讲演示活动的效果,将文明礼仪种子撒遍岛城的每一个角落。

    

记者手记

    文明,从点滴开始生活就是一台永远不会落幕的戏,尽管在这个舞台上善良与丑陋对比强烈,文明与失礼分野明确。但,精神贵族的“阳极”与缺少公德的“阴极”之间的“鸿沟”可能只是短短的一闪念。

    生活中的细节多如牛毛,而细小的不文明行为也是不胜枚举。对此,我们似乎已经见怪不怪了。可是如今,这群还没有走出校园的大学生,用自己语言,自己行动向您讲解、示范,“文明礼仪从点滴做起”,不是让您对古板的教条照搬照抄,而是希望您用心去对待身边人,身边事,多一点亲和与谅解,少一分急躁与粗暴,于细微之处见真情。

    华夏大地,礼仪之邦,几千年源远流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪,这是我们的骄傲和财富。“讲文明,懂礼貌”是国人自小受到的教育。时至今日,我们在衡量一个人气质、德行的时候,仍以那些细节作为考核的重要参数。而今,创建文明城市离我们越来越近,奥运会离青岛越来越近。作为岛城的一员,我们自然无法让自己做一个静止的旁观者。文明城市、奥运会都需要我们每一个市民的共同参与,这不是一句空洞的口号,而是一个实实在在的呼唤。让我们在“文明使者”的带领下,从自己身边的点点滴滴做起,从现在做起,从我做起。

    

相关链接●见面礼仪

    1、微笑致意

    目前最流行的一种微笑是希尔顿式的微笑,就是露出您的8颗牙齿。在正式场合可能不适宜打招呼,您可以微笑致意,这样别人就知道您注意到他了。2、握手礼仪

    握手时要注意顺序,用力要适当,时间要适度。禁忌心不在焉、左顾右盼、或者忙于招呼其他人;初次见面或与异性握手不可采取“三明治”式握手。3、交换名片

    递名片前,先打招呼;讲究顺序,由近到远,由尊到卑;不宜向别人索取名片,若有必要索取,可用委婉语气。4、介绍礼仪

    以尊者为先,先把男士介绍给女士;先把晚辈介绍给长辈;先把职位低者介绍给职位高者。

    ●电话礼仪

    1、拨打电话要聚精会神,不能吃东西、不能吸烟,说话时态度要诚恳,语言委婉等。

    2、接听电话,尽量使铃声不超过三遍,不要有意拖延,怠慢对方。拿起话筒先向对方问好。挂电话时应由发话人先挂断。

    ●行走礼仪

    走路靠右行,走廊内不要三人并排同行,在乘坐扶梯时一定要靠右站,乘坐电梯时应该先下后上以“尊者为先”的原则:晚辈礼让长辈;男士礼让女士;职位低者礼让职位高者。

    ●公共场所的礼仪

    1、要守时,按时参加会议。

    2、一些重要场所要关掉您的通讯工具,或者把手机打到振动上。

    3、注意个人形象。

    ●待人接物基本礼仪

    (一)做客

    1、进入室内之前应敲门。未请入,不可闯入;未请坐,不可坐下;雨伞等物,应留于室外或主人指定处。

    2、主人有事,应速退去。3、未见主人,可留便条。4、旧客去时,新客应起立相送。

    5、访问时间要选择在主人方便的时候。

    6、室中珍贵之物,未经主人允许,勿要拿起耍弄。

    7、坐应讲究姿势,注意适当和自然,如坐得笔挺,不敢动弹,未免拘束,主人也尴尬;坐没坐相,跷腿乱抖,就放肆了,主人会难堪。

    8、作客不可始终不作声。

    9、不要时常看手表,或做出心烦意乱的样子。

    10、初访,不宜久坐。

    11、探望病人,应注意安静,要尊重医护人员的意见。

    12、亲友、同事、同学、老师生病,应去探望,但不宜久谈。

    13、平时不相识者,不可贸然造访。14、说了告辞,应立即起身。(二)待客

    1、有人敲门,应回答“请进”或到门口相迎。

    2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐,显得凌乱,要做些必要的整理,并向客人致歉。

    3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果是夏天酷热,要递扇子,或开电扇。

    4、吃饭时来客,要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后,要送上热毛巾,并另换热茶。

    5、接受客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚;须先将年轻者向年老者介绍。

    7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事。

    8、客人坚持要回去,不要勉强挽留。9、送客应到大门外,走在长者后面。

    10、分手告别时,应招呼“再见”或“慢走”。

    ●用餐13不宜

    1、不宜吃的响声过大,“电闪雷鸣”。2、不宜乱吐废物,唾液飞溅。3、不宜张口剔牙,要用手遮挡一下。4、不宜宽衣解带,拖鞋退袜。5、不宜挑三拣四,挑肥拣瘦。6、不宜替人布菜,热情过头。7、不宜以酒灌人,出人洋相。8、不宜吐痰擤鼻,坏人食性。9、不宜满脸开花,吃相不雅。10、不宜下手取食,起身夹菜。11、不宜“品尝”餐具,乱用餐具。12、不宜与人抢菜,乱换位子。13、不宜非议饭菜,为难主人。

    ●社交“黄金原则”

    1、对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。

    2、对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么。例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。

    3、当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。

    4、要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

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