杭州（南浔古镇、南山竹海、天目湖）、越南（下龙湾、河内）、北海（银滩、老街）、桂林空调专列15日游

B线：杭州（南浔古镇、南山竹海、天目湖）、越南（下龙湾、河内）、北海（银滩、老街）、桂林（漓江、大印、象鼻山）空调专列15日游

 预计发团时间：3月1日（具体日期以铁道部命令为准）

参考行程：

    此行程为参考行程，专列具体开行时间以铁路局总公司调度命令为准。

     准确行程出发前按铁道部下令时刻点后调整行程为准！

提示：此报价是按照年龄优惠后的价格，请客人凭有效身份证原件进入景区，年龄精确到周岁出生日，如实际年龄与身份证不符或忘记携带身份证不能证明年龄而产生的费用由游客自行补差价！

旅游专列备注：

1、铺位分配原则：1人为1中铺，2人为1上1下铺，3人为上中下铺，以此类推。

2、专列具体开行时间以铁路总公司及铁路局调度命令为准，铁路总公司及铁路局调度命令约定为旅行社的不可抗力。具体行程安排以旅行社最终的出团通知为准。

3、如遇到火车晚点、汽车塞车、天气、政治等人力不可抗拒因素直接或间接产生的后果按《新旅游法》的相关规定办法执行。

4、如游客身体出现不适应及时通知本团导游,游客抵达旅游目的地后如出现身体不适以当地120急救为准。

5、由于旅游产品服务是生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在当地服务有何不满意之处，敬请及时告知我社全陪导游或者地接导游，以便在现场核实，及时处理。

6、为保证我们的服务质量，请游客在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写《游客服务质量反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议，以及与意见单不符合的投诉。

7、赠送项目因为时间、天气等特殊原因不能安排，费用不退。

8、我社赠送旅游人身意外伤害险，保险公司只受理年龄3周岁-81周岁的游客，具体标准参照相应的保险条款，解释权归保险公司所有。保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病以及原发性疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病及原发性疾病所产生的一切费用均自理，发生意外治疗费用均由游客自行垫付，一切后果均自担，旅行社及保险公司不承担责任。不同年龄保险赔付金额不同。如出现意外，保险赔付金额如下表：

旅 游 须 知

        欢迎参加本次专列旅游，旅游须知和备注是合同不可分割的一部分，请确保出行前已仔细阅读并谨记。

◆行前准备

旅游前宜做一次全面体检，合格才能出门。常备药物：晕车药、抗过敏药、清凉油、感冒药、肠胃药、清火片、消毒水、创可贴、皮肤保养品等；有心血管疾病、慢性病或过敏等身体问题者，事先讲明；不要隐瞒自己的疾病历史；在出门前准备好足够的药物，出行前最好找医师沟通，听从医生意见，做好预防措施。

日常用品：由于是长途旅行，建议自带毛巾、牙刷、拖鞋、 肥皂、卫生纸、细绳、遮阳伞、相机、电池、安全卡、防晒霜等用品。由于此次游览行程较长，请您带上登山、行路方便的旅游鞋。鞋要适足、透气、松软防水防滑，切勿穿新鞋、硬底或高跟鞋。由于目的地昼夜温差较大，请根据自身情况增减衣物。

◆吃： 

1、 吃宜清淡，应多吃疏菜水果（西红柿、黄瓜等），切记暴饮暴食。注意消化，火车上的餐是自备的，您可以到餐车用餐，也可以带方便面、真空包装的肉制品、水果等，但注意保质期。尽量不要购买路边摊贩的食品，以免影响健康。吃过水果后请勿立刻喝茶水，避免身体不适。

2、 如早餐为自助餐，请准时到达（切勿提前），听从导游安排，要互相谦让，依次排队，按需所取，杜绝浪费。切记不可盲目占座抢饭。正餐就餐时要有时间观念，不要提前或推后，按10人/桌入席。请团友在人到齐后一起用餐，随身携带方便保温水杯，旅游时应多多补充水份，可减少肠胃不适的机率。

3、 由于地区差异，各地口味及风俗习惯不一，众口难调，我们会尽量安排卫生可口的饭菜，但口味和习惯可能不如您家里或您住的城市，敬请谅解。

◆住：

1、时刻注意公德，老人通常有良好的生活习惯，在火车晚上熄灯后至早上7点前以及13：00-15：30午休期间严禁大声喧哗，夜里上洗手间开关门时也应轻手轻脚，共同营造和谐轻松的类似一个“家”的环境。

2、洗漱时要站稳，防止地滑，不要用“金鸡独立”的姿势在火车和卫生间洗漱。要铺上地巾，酒店洗澡时不要关严门，方便室友照应。

3、做好脚的保健，酒店住宿每晚睡前用热水泡脚，睡时将小腿和脚稍垫高，按摩双腿肌肉和脚心，以防下肢水肿。

4、爱护酒店设施，带好自己的房牌，出门要3人以上结伴，牢记酒店名称、电话及导游房间号，尽量避免佩戴项链、耳环等饰品。

5、请妥善保管好贵重物品，现金及贵重物品在酒店时请寄存（可由导游帮忙办理好寄存手续）；外出旅游贵重物品请随身携带，旅游车及火车上不要放置贵重物品及钱物。

6、俗话说：“有钱难买回头看”，退房时一定要仔细察看，有没有东西放在卫生间、抽屉里、枕头底下。

◆行：

1、进站：认准自己的队伍，（导游、队旗、团号）戴好标志帽、牌；进站时任何行李都要过X光安全检查，请自觉按顺序排队安检，不要慌、避免拥挤，我们会留充足的进站时间，您的导游会等齐每一位游客。请您一定要听从导游的安排，记住自己的团号、车号、铺号。

2、上车：如时间允许，到候车室后，向导游请假，轮流去卫生间。进站时务必听从指挥，按照本团导游指引顺序排一纵队进站上车，绝对禁止争抢及跑步。您的铺位来回都是固定的，火车会留足时间等您上车。上下车不可拥挤，看清台阶，慢上慢下。

3、 绝对禁止用水杯和方便面盒直接到茶炉打开水，喝水或吃泡面时禁止打满杯（碗），以免急刹车时烫到自己或他人。

4、在火车上行走时（特别是夜间）一定要看准落脚点及扶手（在山区及半封闭的铁路段，时常会发生紧急刹车，切记）！

5、火车上，卫生间下水道与外界是相通，要防止随身物品坠落。车上水是最珍贵的，要保持厕所及洗脸间卫生，火车上的用水是靠沿途大站提供的，水箱的容积有限，用完就没有了得需要到下一大站补充水源，请大家一定注意节约用水。

6、汽车上：导游会事先科学安排座位，前后排轮流坐，请不要争抢座位，自觉服从导游安排，并请各位游客发扬谦让精神。并注意乘车时别将肩臂倚靠在车窗玻璃上，以免受寒。行程中个别高速服务区可能要有偿使用，请自备小额零钞。

7、游览中：游览时，行步宜缓，循序渐进，攀山登高要量力而行，以免劳累过度，加重心脏负担。若出现头昏、头痛或心跳异常时，应及时通知导游，及时就地休息或就医。

8、安全第一：做到走路不观景，观景不走路，尤其是地势险要的观景台，景区入口、上下缆车、上下车/船/火车时请千万不要拥挤，按顺序排队，听从指挥，不得擅自离队，否则后果自负。瀑布边及古城中的石板地面较滑，小心慢行。

9、 爬山、走路不宜与人拼体力。有些老人年龄虽大，但并不服老，大有老夫不减当年勇的气概。旅游时，应量力而行，走得动走走，走不动歇歇，爬山、走路切莫与人拼体力，走不动硬撑有害无益。

10、在火车中途停车时要听从乘务员指引，站台上不要离开乘务员视线，要在距车门10米内活动，禁止使用站台上的洗手间，乘汽车中途停车时要结伴前往洗手间。下车活动时不要远离旅游车，要注意避让车辆。　

◆游：先听讲解后照相，要有集体观念。避免走散，您的旅游胸牌是您的游客标志，上面有各地应急电话，24小时不能离身，并请在身上带上适量零钞，如走散一定要原地等待或与导游联系，必要时请拨打您帽子及胸牌上的应急电话！紧急情况下可向应急电话或110120求助。照相时不要把包放在地上，避免丢失；景区照相时避免到危险及狭窄拥挤处拍照。

◆购：要学会辩别取舍，不要因为购物影响旅游心情。

补充协议

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所、自费升级景点达成一致，双方均自愿签署本补充协议。

第一部分：购物场所安排（仅供参考，详细内容以出团通知为准）

第二部分：推荐自费参考项目和价格明细

1.    各地都有深厚特色的文化底蕴，推荐的自费项目都是各地的精华所在。您可根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信各地的自费升级项目会带给您不同的体验，参考项目及价格如下：

2、全程绝不强制购物、全程绝不强迫自费升级景点。

3、游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；需自行联系商家。

4、游客自行前往购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。

5、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

6.所有自费项目绝不强迫，如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解。

7.推荐自费项目为统一标价，由当地导游提供具体的游玩的景点、时间及价格。如您同意参加，须在《自费介绍表》上书面签字确认。如发生纠纷，我社将把您的签字确认的文件作为纠纷处理依据，以保证双方权益。

第三部分：行程内容的变更

1.游客报名时旅行社接待人员提供给游客的行程为参考行程（包括航班、酒店、餐厅和景点等），游客签订旅游合同时最终的行程也有不确定的可能，所以都要以最后的出团通知为准，在保证达到所签合同之标准的前提下，旅游者同意旅行社对景点的先后顺序适当变更。专列及航班时刻以具体出票为准。

2.因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，旅行社可以在征得团队50%以上成员同意后，对相应内容予以变更。因情况紧急无法征求意见或者征求意见无法得到50%以上成员同意时，旅行社可以决定内容的变更，但应当就做出的决定提供必要的证明。

3.在出行前遇到不可抗力或者意外事件的，非旅行社单方面原因，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全额退还旅游费用。已发生旅游费用的，应当由双方协商后合理分担，原则上各自分担一半。

4.在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的，旅行社按本条第二款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，增加的旅游费用，应当由双方协商后合理分担。原则上各自分担一半。

5.在行程中遇到意外事件导致无法继续履行合同的，旅行社按本条第二款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，因此增加的旅游费用由提出变更一方承担（但因紧急避险所致的，由受益方承担）。

第四部分：不成团的安排

1.延期出团和改签线路出团：旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改签其他线路出团，需要时可以重新签订旅游合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。

2.低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意延期，也不同意改签其他线路出团的，视为与旅行社解除合同，旅行社一次性退还旅游款，不承担违约责任。

第五部分：脱团：指团队旅游者在境外未经领队同意脱离团队完成约定行程的行为。

1.游客报名参加旅游团，旅游途中游客不能私自脱团，否则带来个人的不良记录和一切后果由游客自行承担，与旅行社无关。

2.旅游者在行程中脱团的，旅行社可以解除合同。旅游者不得要求旅行社退还旅游费用，如给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

第六部分：其他约定

u     游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；游客个人原因造成旅游费用的增加，游客自行承担；如遇国家或航空公司政策性调整机票价格及旅游目的地国家政策性调整门票或由于非旅行社原因的当地食、住、行、游、购、娱等旅游辅助服务提供者变更其相关价格的，游客同意补交差价或接受其他同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并视为对合同变更的有效确认，但旅行社应提供相应证明资料。

u     旅游者自行安排活动期间（自由活动期间）人身、财产权益受到损害的，旅行社已尽到必要协助义务的，旅行社不承担赔偿责任。

u     由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。

u     旅游期间建议不要随身携带大量现金出游，以免给其人身、财产安全造成隐患。

u     意外事件，指因当事人故意或过失以外的偶然因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下同意所有安排。

双方签字：

旅游者或旅游者代表（签章）：                      旅行社（盖章）：

经办人及电话：                                   

经办人及电话：          

签约日期：                                      

签约日期：