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1、我 1.保留因航班及当地情况变化对行程顺序、时间进行适当调整的权利，但不减少景点。
2、因人力不可抗拒的因素（如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制、突发暴力事件等）造成行程时间延长或缩减，旅行社可视情况变更或取消行程，超出原定费用部分由旅游者承担，缩减费用，剩余部分退还旅游者。
3、 在旅游行程中请客人服从导游的安排，注意人身安全，客人不得擅自离团，如客人擅自离团均按照单方自愿终止合同处理。
4、 一切私人贵重物品如现金等必须随身携带，绝对不要放在酒店房旅游车及行李中，如有物品遗失后果自负，与我社无关。
5、 如遇天气恶劣、景区景点及娱乐项目的设施设备临时停用或检验维修等人力不可抗拒的情况，造成游客不能参观景区景点或不能参与娱乐项目等，与本社无关。
6、购物店：行程当中不超过二个购物店，购物店主要是新疆土特产及和田玉等工艺品、药材等。
7、旅游保险：旅行社责任险（不含航空保险及旅游意外伤害险，游客可自愿购买）
8、景点门票：景点第一门票（不含景点内小门票，环保车，索道及另付费娱乐项目）；行程中已注明“另付费”的项目团友可自愿选择参与，过半团友同意导游即可安排，不参与的团友需下车在景区门口自由活动等候；如因国家对门票政策临时性调整差价由客人自补;因不可抗力天气原因造成游船或者景区封闭导致该景点无法游览可经双方同意换等值（按照操作成本价）景点或由接社按照实际成本退费给客人。
9、导游服务：持有国导证导游提供服务；由公司专职人员负责机场接送。
10、行程中具有危险性的自费项目（如骑马等），游客在参加时请遵守导游的安全提示并配合当地景区工作人员的管理。
11、旺季期间，行程中注明的宾馆不能正常入住，我社有权进行同等调整
12、受旅游发展限制，西北地区酒店发展较慢，硬件及软件方面较内地落后，门面大厅及房间面积相对较小，请不要用内地标准星级酒店来衡量西北的酒店。
13.对持有军官证、学生证、持老年证及其他有效证件者，实行折扣后门票优惠，并在导游购票前向导游出示，否则将不享受优惠，优惠金额将由导游以现金形式在当地退给客人；
14.游客投诉意见以在当地填写的意见反馈表为准，请各位团友认真填写，感谢您的支持与配合，祝您旅途愉快！ | 
