东北印象-哈尔滨冰雕、亚布力、雪乡双飞5日品质游

接待标准：
住宿：全程指定星级标准双人标准间（含早餐），雪乡住宿多人火炕，公卫公浴，若出现单男单
　　　　　　女需补单房差。
哈尔滨参考酒店：普通双标间：中泰光华、世纪风华、格林豪泰
豪华双标间：东龙、三江商务、龙达时代、龙达瑞吉、龙达假日
2、用车：手续齐全的旅游车辆，根据人数调整车型，游览过程保证每人一正座。
3、用餐：全程4早5正餐，正餐标准30元/人/餐，十人一桌，八菜一汤，不足十人，菜量酌减，餐标不变，不含酒水饮料。团餐不用恕不退费。
4、门票：包含景点第一门票，其中部分景点为公益性景点。
5、导游：游览全程一个导游，导游不负责接送机场。
6、保险：含旅行社责任险。
7、报价不含：旅游意外险、航空意外险和个人消费。
8、大交通：往返机票，基建燃油；

行程备注：
接站：全国散客班接送站存在互相等候现象，抵达1小时内有其他航班抵达，需等待一并送酒店，部分接机工作会由司机代接，请各同行提前做好解释工作，并请一定提供准确的随身手机方便联系。
送站：送团以下午13点为分界，每团分2次送机。13点之前的全部航班以团中客人最早航班时间为准送机。13点之后的航班，以散团中客人最早航班时间送机。因散客拼团，各地客人乘坐不同公司航班，所以送机人员无法提供换登机牌服务，请和客人做好解释说明工作。
退费问题：此团费为提前付费采购的团队优惠价，游客因个人原因临时自愿放弃游览，只退没产生的餐费和门票（旅行社折扣价格，林海雪原通票制不退），住宿和车费不退。
赠送项目（景点）：如遇人力不可抗拒因素无法履行的，本社有权更改成其它景点或取消，但
不做任何退款处理，敬请游客谅解。
不可抗力：旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件而导致行程无法游览时，我社协助调整，但不承担由此造成的损失。游客必须配合旅行社的安排，控制损失，不得无故将损失扩大。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由游客自理。
脱团问题：请游客遵守该旅游行程，妥善保管有效证件和随身物品（尤其是贵重物品，如现金、金银珠宝等），注意安全。如果游客中途脱团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。
特殊证件：凡持有军官证、老年证、导游证、学生证、记者证等证件客人，均要根据各个景区具体政策确定是否有优惠，请提前和地接导游说明情况。
意见单：我社不敢保证每个环节万无一失，如有疏漏，请及时与我社质量监督人员联系，将所有问题解决在旅游目的地，请认真填写“游客意见反馈单”，我社对于投诉的处理，以此为书面证据，恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，投诉期限为5个工作日内，逾期恕不处理！
注意事项：
1、天气：北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，冬天天气较干燥，早晚温差较大，室内及车上有暖气，请大家路途中多喝水，可自备润肤露，润唇膏，润喉糖。冬天地上多积雪，反射强，请自备雪镜或太阳镜，防雪盲。
2、衣着：外衣要穿羽绒服、羽绒裤（请注意：裤宜长不宜短，要穿长棉袜，外衣不可过于肥大，以免空气侵入），鞋子穿防滑雪地鞋，鞋里须垫棉垫，切记不要穿单皮鞋或运动鞋，否则很容易冻伤双脚，要戴帽子、手套、围脖。
3、服务接待：东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的 服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵，硬件设施及软件服务更是无法同沿海地区相比。
4、饮食：东北饮食很有特色，是鲁菜加地方菜逐渐形成的饮食体系，以咸粘炖为主，口味较重，南方客人会略有不适，但品尝一下还是很值得的，如在用餐上有什么要求，请及时与导游沟通。
5、交通：东北地区铁路发达，乘坐火车时要注意保管好自己的物品，不能在火车上赌钱，大城市之间大多为高速公路，车程多为3小时以上，有晕车的乘客请自备晕车药。
6、特产：人参、鹿茸、雪蛤油、熊胆粉、天然木耳、东北山野菜等绿色食品以及秋林大面包、肉联红肠、风味干肠、大马哈鱼，俄罗斯工艺品也是游客喜爱的产品，购买人参请注意品质的 好坏，在柜台要详细询问。
7、住火炕团队：由于农家条件有限，请自备牙膏牙具，纸巾，水杯，火炕一般为3-5人间，有室内洗手间，但条件一般，有的农家有冲凉房，但由于冬天室内温度不高，容易感冒，所以不建议客人冲凉。