长春旅行社-长春到欧洲旅游-俄罗斯+北欧+德国13日经典游（俄罗斯 芬兰 瑞典 挪威 丹麦 德国）

一、服务项目：
1、 北京 / 欧洲往返国际机票及欧洲内陆段机票，团队经济舱，含机场建设税；
2、 三星级酒店（双人间 / 俄罗斯为中式早餐北欧为西式早餐）；
3、 境外旅游巴士及外籍司机； （根据团队人数，通常为35-49座）
4、 俄罗斯为中文导游服务，北欧为领队兼地陪
5、 中式午晚餐（俄罗斯午餐八菜一汤，10人一桌，北欧午晚餐5菜一汤。+茶水+水果 。6-8人一桌）
6、 行程中所列景点*首道门票冬宫 夏宫花园 瓦萨沉船博物馆 斯德哥尔摩市政厅；
7、 图尔库—斯德哥尔摩豪华油轮甲板上4人内舱；
8、 ADS团队旅游签证费用；
9、 旅行社责任险；
二、不含项目：
1、 全程小费：1040元/人（大人小孩同价）
2、 全程单间差：3800元/人（不含油轮单间差）
3、 护照费用；
4、 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
5、 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
6、 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
7、 签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
8、 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

三、服务标准说明：
1、 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2、 行程说明：
（1） 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店标准：
（1） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2） 欧洲各城市酒店的早餐可能会略有不同，酒店提供的早餐通常会有面包、咖啡、茶、果汁，蔬菜，鸡蛋等；
（3） 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
（4） 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（5） 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
4、 购物说明：
（1） 全程不强制购物；
（2） 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
（3） 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
（4） 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
（5） 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
5、 自费说明：
（1） 自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；
（2） 报价为20人以上成团的优惠团队价，如果人数不够20报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；
（3） 请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
（4） 游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
（5） 在欧洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持；
6、 退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；
7、 保险说明：
（1） 我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；
（2） 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
8、 退费说明：
（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
9、 补费说明：
（1） 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
1、 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填
2、 写《团队质量反馈表》；
四、温馨提示：
3、 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
4、 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
5、 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
6、 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
7、 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
8、 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
9、 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
10、 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
五、销签说明

1、 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2、 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
3、 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
4、 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！
5、 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
境外自费报价标准：
城市 自费项目 价格
莫斯科 克里姆林宫（约1.5小时） 350元人民币
俄罗斯马戏（约2小时） 500元人民币
新圣女公墓(约30分钟) 150元人民币
圣彼得堡 涅瓦河游船(约1.5小时) 500元人民币
俄罗斯芭蕾舞(约2小时) 1300元人民币
民族歌舞(约1.5小时) 550元人民币
俄式大餐(约1.5小时) 400-600元人民币
夏宫宫殿（约1小时） 450元人民币
挪威 峡湾游船（约1.5小时） 60欧
峡湾小火车（约1.5小时） 70欧元
维京海盗船博物馆（约1小时） 40欧元
芬兰 芬兰城堡（约2小时） 25欧
波尔沃小镇（约1小时） 35欧
瑞典 斯德哥尔摩乘船游览（约1.5小时） 35欧
VOLVO汽车博物馆（约1小时） 25欧
丹麦 嘉士伯啤酒博物馆（约1.5小时） 20欧
哈姆雷特城堡（约1小时） 30欧
11、 自费说明：
（1） 自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用。
（2） 请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
（3） 游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
（4） 游客在享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持；
购物介绍及说明:
国家 商店名称 主要商品 时间
俄罗斯 紫金店 紫金制品 约1小时
琥珀店 琥珀制品 约1小时
旅游纪念品商店（三个） 俄罗斯套娃、巧克力、望远镜、
军刀等 约30分钟
北欧 世界名牌手表店 百年灵，浪琴，江诗丹顿，豪雅，劳力士等 约1小时
北欧当地手工艺纪念品商店 水晶工艺品，琥珀，貂皮，驯鹿皮等 约30分钟
德国 柏林旅游纪念品商店 德国双立人厨具，瑞士军刀，世界名表等 约1小时
（5） 全程不强制购物；
（6） 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
（7） 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
（8） 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
（9） 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

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