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参加纯玩团却被强制购物 投诉后游客获得赔偿

威海北辰国际旅行社有限公司 | 发布于2007-09-28 09:32:03 | 来源:山东威海旅游网 | 常识分类:权益保护
十一”旅游高峰不久来临,外出旅游的人也多起来了。不过,旅游中被导游强制拉去购物可是件郁闷的事。前不久,张先生就遇到了。
  江宁区工商局近日查处了这起旅游侵权案,责令旅行社退回消费者张先生被强制购物的费用2405元并处以相应罚款。
  近日,张先生向江宁区工商局投诉,反映他在旅游期间,被旅行社强制购物。张先生说,不久前,他与朋友李先生等一行9人与旅行社签订了香港澳门单飞单卧六日游的旅游合同,费用为每人2410元。旅游合同中规定,行程不含购物地点。这是一个纯玩团,张先生很开心。
  可是,张先生随后就开心不起来了。当他们一行人来到香港游玩黄大仙祠时,导游将旅行团强制带到了附近的一家商场。张先生一看是商场,转身想走,但被导游拦阻,导游要求他们一行人无条件在商场至少停留一小时。在停留的时间内,导游和商场工作人员一起向他们推销物品。最后,张先生在导游的诱导下,购买了价值2405元的物品。
  直到旅行结束后,张先生越想越气愤,发现所买的物品物非所值,深感其合法权益受到侵害。
  接到投诉后,江宁区工商局立即展开调查。经查实,消费者张先生与旅行社签订的合同内容不含购物地点,且标明如购物,需在自由活动时间,游客可自行选择购物地点。但该旅行社以低价报单,诱使游客签约出游,通过增加购物场所促使游客购物,从而增加利润,其行为侵害了消费者的权益。
  依据相关法律规定,工商部门责令旅行社退回消费者张先生被强制购物的费用2405元并处以相应罚款。