游香港

去年下半年香港游明显升温以来，记者听得最多的是内地游客在港购物被“宰”的问题。为什么在购物天堂“受伤”的多为内地游客，却基本没听说美国游客、欧洲游客挨“宰”的事儿呢？

　　当了20多年导游的梁先生说，不良商家“宰”客情况早已有之，不过以前内地来港游客极少，来的人一般又都有当地亲友陪着购物，因此被“宰”的不多。有一阵子，台湾客是主要的“宰割”对象，后来台湾客学精了，内地客又大量增加，不法商家便把目光转到内地人身上了。

　　被“宰”的原因之一：“零团费”逼出来的。由于竞争激烈，内地和香港不少旅行社竞相压价。一些香港的“地接社”是以“零”费用从内地旅行社手中接的旅游团。而旅行社不是慈善机构，不可能为游客提供无偿服务，于是索要小费、带客到“指定商店”购物以挣取回扣，就成为这些旅行社维持生计的主要手段。换句话说，低于正常收费的旅游团，肯定是要从“其它”方面把钱“找回来”的，购物“宰”客就是其中最主要的方式。从这个意义上讲，“宰”客与“超低价”是孪生子。贪便宜，难免被“宰”一刀。

　　被“宰”的原因之二：比较“傻”，好面子。内地游客以前出境的机会很少，没见过“洋世面”，许多游客甚至是第一次出境，头一回到香港，对香港的法律、法规更是一无所知，容易被蒙。而被“宰”后，游客又往往因好面子而不愿计较，不懂得或不愿意用法律武器保护自己的权益。

　　香港《文汇报》不久前的报道指出，不良导游面对不购物的旅客，一种办法是恶言相向，语出恐吓，例如“不买东西不能走”、“没钱就别学人家旅游”。对于一些商店“关门宰客”，导游也有不少解释，例如“保安问题”、“香港旅发局规定一定要在商店逛两个小时”等等，欺骗不懂香港法律的游客。有的导游在向游客索取小费时也说，“香港法律规定一定要给小费”。当然也有一些装出一副可怜相骗游客在指定地点购物收取回佣的，说什么“公司赔本让你们来旅游，你们总得多少买点”、“你们不买东西，我回去就得喝西北风”等等。

　
　　直至今日，香港旅游业的害群之马还是极少数，但他们给香港旅游业造成的损失却不能忽视。尽管内地12亿多人中，95％以上的人还没有到过香港，但一旦被“宰”的内地客将在香港的种种不愉快广为传播，大批准备香港游的内地人就会改变主意。终究世界上精彩的地方太多了，不光只是香港。当然，对于内地客来说，相信也会直接、间接地吸取各种经验教训，逐步学精，变成聪明的游客。