经国务院常务会议通过的《旅行社条例》昨晚由新华社受权公布。该条例大幅提高了对旅行社和导游侵犯游客权益行为的惩罚力度，将于今年5月1日起施行。

看到这样的文章，我想大部分的导游就会叫屈了，游客却开心了。想想中国的旅游现状，真是感觉悲哀。不管是上课还是培训，专家们、教授们都和新导游说的天花乱坠，说导游多么赚钱，说导游行业多么风光，一边是不花钱的看风景，游览祖国大好河山，一边是有钱赚，在客人面前多么威风，多么风光。等你实际进入了导游这个行业，才发现老师们的话，都是骗人的，骗的你为自己选择这样的职业而交很多培训费用给他们，给学校。

这样的条例出台，可以说是好事，虽然我是导游，我是旅行社，两者结合为一体的代表，但我还是很高兴能看到这样的条例，能看到我们旅游局为我们旅游企业所做的努力。但我也担心，条例是条例，做法是做法，两个无法完美结合，其中原因我想大家都会知道。

先说说导游，在腾讯网页后面，都有很多的评论，大概浏览了一下，好像都是导游在回复的多，大部分是叫屈，感觉不公平，一惯的喊着没有工资、没有保险待遇，没有稳定的收入，在此我要做个解释，解释一下导游的区别。在大部分的游客当中，对导游的理解都是比较片面的，感觉导游服务其实就是骗子服务，没感觉到导游的好，只感觉导游的坏，这是很多媒体报告的失误。很多导游还是不错的，但为何就有那样的坏导游破坏整个旅游行业的声誉呢？这是媒体的片面报道有关，造成了很多游客对导游的不理解，对导游的片面认识，这一点，我认为需要追究国家相关部门的报道失误，无论哪一个行业，都有好有坏，不能一叶障目，全盘否决。

导游，分为好几种，最常见的是组团导游，这一类的导游比较轻松，有固定的工资，加上带团补贴，我们南京的大概情况是，底薪在500-800元，带团补贴为80-100一天，如果是专职导游，是旅行社固定的员工，我们都会为其购买保险相关待遇，前提是你和公司签订长期3年合同，平时有团就带团，没团在办公室里做做其他相应杂事。相当于是在养导游。因为旅游季节太明显，淡旺季明显，就导致很多旅行社养不起导游，到了淡季真是光给钱没团的，这样的旅行社多了去了。这样的导游，一个月下来也就再1000-2000之间这样。收入相对稳定，但没有另一类的导游收入高，所以，没有导游愿意做这样的导游。我们公司正在招收组团专职导游，来应聘的不多，几乎没导游来。因为导游更向往做地接导游。组团导游就是带南京人出去游玩，是做全陪的。监督地接旅行社的质量，解决行程中出现的小问题，让客人游玩的顺利。

另一类导游我们称为地接导游，这类导游没有固定的旅行社，有团时打个电话就来带团，没团时就在家想干啥就干啥的。主要接待外地客人来我们华东五市的客人，从南京、上海、杭州、无锡、苏州、黄山等，一个团需要5-8天时间，主要是讲解景点知识，带客人购物，额外增加景点等，这样的导游，由于旅行社竞争厉害，很多旅行社都做地接业务，同行打价格战，所以导致外地游客来到华东，都是超低价才收到的客人，为了使成本持平，能维持正常开支，导游需要向旅行社缴纳相关费用，费用多少，要看组团社的价格来定。所以，地接导游不但没有带团补贴，还需要给旅行社钱，当然，这些钱要看团的来客地，客人的团费等因素来决定。所以，地接导游没有带团补贴，但一个团下来，通过购物回扣的返佣、额外增加的景点折扣价格下来，一般在1000-2000元的隐形收入。正因为这样，很多的导游，一边喊着没有工资，没有保障，一边带着团，拿着外人不知道的收入，这就是我们媒体中常说的导游。这里面的大部分导游还是不错的，你就是给他2000元一个月的底薪，他都不会看上的，因为一般好的情况下，能吃苦的导游一个月带三个团还是可以做，一个月下来就能有4000-6000元的收入，还自由支配自己的时间，不用去报道刷卡。这样的收入，工薪阶层谁不想？

这两种导游是我们很多客人分不清的，只要一看见导游，就以为赚很多，所以，看过这样的文章，希望大家也能对导游区别对待。

国家针对游客抱怨进店的态度，进行规范是必要的，但不能一味的怪罪导游，这里面还有很多旅行社的因素。如果旅行社不接成本低价团，就不会出现这样的问题（导游缴纳人头费用给旅行社），但是，就是不交人头费，导游还能不带客人进店、加点吗？已经尝到甜头的导游，是不会放弃这部分的收入的。所以，旅游局开始进行规范，但我不知道执行的力度能不能坚持住？旅行社为何要接这样的团，是因为竞争的厉害，很多没有旅游资质的单位和媒体都在从事着旅游的工作，蚕食着旅游市场的份额。市场化的社会经济，总有很多畸形的现象存在，合理的不能存在，存在的不一定合法，就是这样的道理！

2009年，中国经济是个动荡的经济，能否走出低谷，不是光凭喊口号就可以的，还需要政府多扶持旅游业。但从个目前来看，单位出游却被禁止，国家鼓励个

很多在网上没啥效果的朋友，看到网上接单的文章，都产生怀疑。这是很正常的。

说说我的感觉，和大家分享一下。为何我们能在网上接到业务？

首先，我们不能把网上业务都放在阿里巴巴里，要多方撒网，在其他网站也要发布公司信息。这样，我们就开始了第一步：发布公司信息！

发布公司信息，越详细越好。那些不留电话、手机等联系方式的，都是错误的。联系方式是客户需要时第一时间找到你！所以，这一点要特别关注。

发布了公司信息还不行，还需要每天更新你的公司产品。网络就如海洋，我们发布了公司信息就如一叶小船。要保证这艘船行驶在海洋上，就需要我们每天更新。更新后，很多没有更新的公司小船就消失在海洋的远方，而我们的小船就展现在客户需要的同行业最前面。

不要以为这样的发布，就能接到单。还需要做的还有后面几步。

首先，需要你对自己的业务能力提高。尤其是专业知识。和所有同行类一样的产品，你要了解自己的优势，把握好自信。当有客户询盘时，请及时回复。如果客户通过联系方式电话、手机打给你，注意接听的语言、语速，普通话的咬字清晰，这些都给客户留下深刻印象。询问中，倾听客户的要求，对症解答，能很好的给客户留下好感。如果是通过QQ、msn等找到你，请及时回复客户的询问，仔细、礼貌的接待客户。通过QQ聊天，客户也能感受到你的专业和对业务的纯熟。这也是最重要的一步。这为后面的接单埋下伏笔。

电话接听做到很好，客户还有犹豫，这时不要着急，要理解客户心理，看看是由于价格还是由于其他原因，导致不能立马下单。找到原因，及时解答，会给客户第一时间下单起到推进作用。此时需要的是你的机智和应变能力，把握好客户心理，适当的给点刺激，会促使客户心理变化。言语上要加点时间紧迫的意思，你的商品比较紧俏。这一点需要你把握好尺寸。

如果询盘后，还是不能及早订单，请保持你的风度。礼貌挂电话，并且预祝客人尽早找到适合他的厂家！这样的做法，会使客人在后面继续找到你，还会来和你合作！

光发布产品没有用，还需要继续推广你的宣传。这个宣传就靠你的博客或日记或你的文章来推广。软文抒写如果不会，就不要去绞尽脑汁，自己对人生、对工作，对社会上的事，有感想的，就写这些。这样的文章朴实，展现了你自己的品行。通过文字，客户对你的为人有所了解，这就是宣传的重要一步。真实的感想，才能激起别人的关注。虚伪的，永远结不出丰硕的果实！宣传自我，宣传公司的活动，真实就可以。

这就是我的网上接单一些方法。网络是个海洋，我们需要真心付出，努力的去做，相信终有一天能取得收获！

下午两点时接到一个咨询电话，像往常一样，热情解答。知道了客人来意，马上开始核算旅游线路报价，客人通过我们网站，发现了皖西大裂谷、三河古镇的2日游线路，此线路是今年刚刚公布出来的新线路，南京人没几个游玩过。说实话，我也没游玩过皖西大裂谷。凭着做旅游的经验，知道游玩的是啥内容和需要注意的事项。很快报价给客人，客人一听就拍板了。

从客人的口中，我能感觉出来，客人问了很多家旅行社，一直在为价格苦恼，想找最便宜的。我认真的再次核算一下，确定无误，心里稍稍放了心。客人就问我一点，是不是明天就能发车?因为他们没有假期，只能利用调休才能走。这些客人是山西路军人俱乐部的五星大卖场员工，利用调班空隙，想出去游玩一下。基本是女性为主。她们也选了不少线路，始终确定不下来，看到我们公布的这些新线路，就打电话来问具体情况。我确定了能走成，客人立马让我去签合同。

下午四点，我就到了山西路军人俱乐部那，找到她们，和她们签订了合同。两个小时，就落实好了全部事宜。客人商定团款支付的方式，我让她们直接给导游即可。因为感觉出他们还有点担心我们。其实这点团款，我们垫也可以，既然客人愿意直接支付给导游，也没啥。所以，就直接进行下面安排。

今天，就是她们游玩开始，我祈祷我的客人一路平安！[/size]

俗话说“在家靠父母，出门靠朋友”，有这样的认识是我们所有人的想法。

可是我想说的是：熟人的生意好做吗？能做多久？

所谓熟人，相当于很熟的人，住在你家附近，曾经和你在一个工作系统或是一个单位的，只要是点头之交的，我们都称为熟人。不敢说知根知底，但也是有所了解。

那么，当我们创业后，就会想到开展自己新的业务。这些熟人也就成了我们首先想到的第一步，宣传自己和新的工作，就成了必不可少的一部分。

在这其中，我就感觉：熟人的生意不好做！

首先，因为大家都认识，所以介绍起来应该是很方便的。事实是恰恰相反！俗话还有一说：近的臭，远的香。我想就是这个道理。由于太熟悉，少了不了神秘感觉，熟人不一定会立马接受你的产品，他不会认为你多好，或者是认为是熟人，还以为你宰他呢。我们分析过很多的事例，发现，陌生的生意更容易成交！

就拿现在做旅游来说，找我们的熟人也不少，但成交的却不多。即使成交，价格都是很低的。因为他们心里都有一种想法，找你就是希望能便宜点，如果你的价格和外面一样，他心里会很不舒服。他害怕给你赚钱。

而对于我们做旅游的来说，我们更喜欢陌生人的生意，因为可以明明白白的核算利润，能做更好，不能做，就算。大家都不伤和气。可惜和熟人就不一样了，你给他报了价格，他还要还价，你接了，做了，他还是以为你赚了他很多钱。难不成，他选择的线路成本都很低？

从各个反馈过来的信息来看，熟人的生意不好做！忌讳太多，双方不够坦诚对待。尤其是求的一方，总想便宜再便宜，稍微有点小问题，就伤了和气。

也不是说熟人的生意就不能做，要想做，需要双方心理平常对待。期望值不要太大，还价不要太低，能给熟人赚一点的就赚一点，毕竟是企业，需要很多人员成本的，不是公益企业。这样的合作，才是愉快合作的开始。

生活中，你遇到这样的问题吗？

南京千秋旅行社提供：

近段时间，我们旅游局开始大肆推广新条例的实行，南京千秋旅行社也不例外，积极学习新条例，搞好旅游合同样本规范化！看看新条例出来后会出现啥状况？

根据新版旅行社管理条例，旅游合同在进行完善之后长达12页，说不定就会出现这样的故事：


1、游客收起合同说：“这么多一下子看不完，我带回去慢慢看。”从此一去不复返。

2、游客说：“我不要这么厚的材料，能不能便宜十块钱。”

3、游客掏出一包烟问：“哪里有吸烟区，我抽几根烟慢慢看。”

4、游客很诧异：“30元的一日游，也要签这么厚的合同？”

5、一位老年人很客气的对接待人员说：“小姑娘，我眼神不太好，你能不能给我念一遍。”

6、一位环保人士很气愤的质问：“你们为什么不用正反面打印，每份能节省六张纸啊。你们一年要签几万份合同吧，这些合同要浪费多少纸，这些纸张要耗费多少木材，这些木材要砍掉多少棵大树。你们简直是在犯罪！”

7、一位曾经吃过没签旅游合同的亏得游客激动得热泪盈眶，哽咽着说：“这下好了，我们普通游客的利益有保障了，终于我可以放心出游了，还是社会主义好啊。”

8、游客掏出手机打电话：“王律师，这边有个十多页的合同，你过来帮我看一下能不能签。”

9、游客看了几分钟，很气愤地摔下合同转身离去，出门的时候喃喃自语：“这是什么旅行社，欺负我们没学过法律，搞这么复杂的合同，肯定有陷阱。”

10、自从根据新旅行社条例补充和完善的旅游合同推出以来，社会上掀起了一股“学法热”，并有律师事务所设立了专门的收费热线电话，为游客解释合同条款，很多游客因此支付的语音话费甚至超过了其旅游费用。

11、一个组团社的小妹，去总部领合同。以前领100份，随手塞在挎包里就回来了。这次领100份是拿麻袋扛回来的。

12、一直在为旅游局印合同的印刷厂厂长激动的握着旅游局领导的手：在经济危机的背景之下，我们濒临倒闭的场子被你们救活了！感谢党，感谢政府啊！现在创收是以前的10倍，工人们都加班加点的印，很有干劲啊！仿佛我们回到了大跃进时代。

无意中在南京商盟[/color]里唯诚道瓜写的“海运女”这个词，感觉很奇怪，同学们都笑话他不知道，可我们看了他文章后，也有很多人不知道。楼主也没回复给我们是怎么回事。就上网搜索了一下，百度一下，笑死人了，尽然是和“艳照门”同一事件。但又区别与“艳照门”，区别在，"艳照门"是无意泄露的，"[color=Blue]海运女"是人为故意泄露的！

一时期间，网络上大量照片纷纷被传播、下载。造成今天又多了一个“海运女”网络新名词。因为此女是上海海事大学的一名女生。网络上还出现一个新名词：比陈冠希还陈冠希。现在的网络真是太厉害了，信息下载快如闪电，创造名词一波更比一波快！

你说现在的人都怎么了？谈不成恋爱，就去跳楼、上吊、毁容、砍人......等等，为何如此偏激了断感情？现在好了，网络时代，就开始搞臭对方了，上传照片和地址、电话，把所有个人隐私都公布出来了。看到离开自己的一方得到这样报复后的痛苦，他就快乐了？生活需要我们用心去过，报复了别人，自己也会更痛苦。对于爱的人，请多一点尊重。不爱了，就好好说再见，各自祝福还是朋友。可惜的是，很多人都是这样的心胸狭窄，不能以宽容对待别人！哪里有资格去说爱这个

说起端午，记忆中最深的是母亲的繁忙！儿时在农村居住，会包粽子的没几个；包的好的，更少！

端午节还没到，请我母亲包粽子的邻居就开始排队找我母亲。由于母亲来自南方，手很巧，包的粽子很漂亮，动作娴熟而优雅，每年的端午就在包粽子中开始。

每每看见母亲忙的不亦乐乎，我的心里就有气！由于请的人多，母亲总是从早到晚的包粽子，面前总是摆着洗干净的糯米，成捆的半熟粽叶，一大把的包粽子用的白线。闻着粽叶的香味，引起我的馋虫，就想尽快吃到香香的糯米棕。

可惜母亲要包很多，总是最后一个才包我们自家的，真是干着急没办法。看见别的小朋友吃到了粽子，可我们还得等母亲包好才有，心里就很来气。搞不懂母亲为何那么帮助别人，总是把自己家的不当回事。年年如此。

可我也没少吃粽子。等别人的都包好了，母亲才会不急不慢的包我们自家的粽子。这些粽叶都是我和小伙伴跑到野外好远的地方采集来的，再经过清洗和烹煮，整理好了给妈妈，一边看她包，一边跟后学。可惜自己太笨，怎么也包不出来。最终作罢，只能等着吃的份！

端午那天早上，母亲早就起来了，忙着添柴加火，等我们醒来时，满院的粽子香味漫溢四周。立马爬起来直奔厨房，看着煮好的鸡蛋和粽子，拿出早就织好的鸡蛋网，装上鸡蛋，跑出去向小伙伴现宝去了。

等到长大了，出嫁了，再也没吃过母亲的粽子了！但记忆中的端午节，依然是那么深刻，那么眷念。一直到现在，我还是不会包粽子，想吃了就到超市买现成的，就是少了点端午的味！

博客是用来干啥的？说起这样的话题，相信就有朋友笑话我了。

个人博客当然是抒发自己心情的地方，可以发表日记，心情感悟，工作难题，生活中的感动等等文章。这是我的想法。可有的人就不是这样想得。尤其是了解了电子商务后，更是把博客，自己抒发心情的地方搞成了商品，展现自己公司的免费广告处。

如果我说，博客是自己的空间，不需要别人来看，那一定有人要笑死我了，说我老土了。今天的十大网商，谁不知道博客营销？博客，就是你自己产品、公司免费的宣传窗口。通过这样的窗口，让你的潜在客户更直观的了解你，欣赏你，才能有下单的可能。但大家可以想一想，怎么了解你呢？就看你天天写的产品广告吗？介绍产品的性能吗？这样客户立马就下单了吗？我想答案应该是否定的。

博客营销，宣传自己的窗口，但不一定就是产品介绍。人要展现自己，尤其是展现自己的真实，展现自己的品质，就需要从你的言行上感受。当不认识你的潜在客户想了解你时，对你产品的了解是第一步，对你人品的了解才是最重要的一步。所以，展现我们的品质，就在你的文章中，字里行间里。

帖品如人品，我一直都相信。但为了展现好的一面，光是好话的堆砌，是我不喜欢的。我是一个真实的人，我展现的就是我的真实。无须弄虚作假，无须去应酬谁谁。

我就是我，一个有喜有怒的我，一个不做作，不虚伪的我。通过对一些世事的感言，让你知道我。博客正是我抒发自己切身体会的地方。不是为了给谁看而去写些应付的文章。

一直到今天，我的博客一直是我在做主。相信以后也是！

下班了，刚走出电梯，接到一个电话，有快递送货来。心里还疑惑，怎么有人给我送货？

收到物品一看，原来是浙西某宾馆快递来的。我们公司在他那定了好几次团队用房，老板人不错，说话比较爽快！给他去了一个电话，感谢他的礼物，感动他的真挚！他说应该感谢我，在淡季时照顾了他的生意，还不像那些旅游工作人员死还他的价格，给他一个团队，感觉像多大的恩惠似的，这就是喜欢我的理由！

说到这里，我真的有感触。大家在外做事都不容易，一直低调做人，不想太张扬，处在别人的角度想问题，我们也需要这些宾馆、车队、餐厅的合作，不存在给恩惠，应该是相互支持，相互依赖的共存。所以，在合作中，我们一贯保持好的心态，真诚相处，这样才能合作愉快！能给人家赚点，还是要给的，不能一味的压价，毕竟是公司，都有员工养的，开支也大，都有成本支出！所以，一般合作中，我从不喜欢压人家太低价格，感觉他提供的车或房，值那个市场价就可以！有时还稍微给他多一点，因为服务很周到，客人很满意，这样的合作伙伴，就需要我们去支持！

无论做啥事，都需要我们多去为对方着想，服务行业尤其如此！做好自己该做的远远不够，还要做到更好！有一句话就是这样说的：没有最好，只有更好。形容我们的服务行业很贴切！

今天是六一儿童节，众多朋友们的祝福开始光临我处。一直搞不明白的是，小小的六一儿童节，怎么有那么多的朋友感兴趣？是他们没长大？还是我太老了？

小时候喜欢六一儿童节，长大了也就自然而然的认为这个节和自己没关系了。可现在看到朋友们的祝福，真的有点心酸，六一儿童节，到底为谁过？

都已经有儿有女的我们这一代，怎么都要给自己放松，赤底童趣一次？这个问题值得反思！

是时代在进步，还是我们渴望回到童年？为何要回到童年?

都说压力大，就连处在童年时的孩子们都说活着累,这样的局面值得深思！

六一儿童节，到底为谁过？你准备怎么过？