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清明散客旅游市场有点淡

[ 2011-04-01 14:50:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

今年南京旅游市场竞争比较激烈,从去年底旅游同行交流中就能看到。去年由于世博的原因,各大旅行社都赚到钱了,也许是赚到钱的原因,个个都想扩大自己的地盘,所以都是摩拳擦掌得卯足劲的进入到门店扩张中去,这不,今年各大区域内都增加了不少旅行社的门店,挂着营业部的招牌,开门店收散客。面对这样的行情,三八节火了是团队,清明节才是最重要的散客市场报名的体现。

但直到现在,感觉今年的散客旅游,在清明节三天假期中,的确是不如去年。由于旅游门店的增加,出游的人分散了,所以收客的效果不是太好,还不如去年的收客状况。由于我们是写字楼,不是门店,效果更差。虽然网站一直在做。但网站的点击率也不是太高,咨询的并不多,也不知道是啥原因导致的!

清明是一个重要的节日,也是国家放假的三天假期之一的节日,一般扫墓的都会选择在一天时间,所以出游比较多的以两日游和一日游为主,主要还是集中在清明出游的多,因为油菜花都开放了,天气也很好,出游的人多会开始带着孩子去游览。但今年的清明,的确是不够火!预计自驾游是非常好的,各大景区都是人满为患的多!现在生活水平提高了,买车的家庭多了,带着孩子老人出游真不少。在这样的节假日里。我还是比较喜欢在家的附近转转,一来人少,可以安心看风景,而来离家近,开车不累,无需劳累往返。

看风景,主要就是休闲的旅游,而不是疲于奔命的开车往返!清明节的不温不火,也是值得我们旅游工作者反思的事。怎么样在这样的市场里保持住自身生存和发展,才是硬道理!

分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(1322)

团购网如何团购旅游?

[ 2011-04-02 21:05:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

听朋友说起团购网也就是这几天的事,虽然知道团购网,但也没放在心上,因为曾经预想过旅游团购,但同行之间也都交流过,感觉旅游不是太好团购,一是旅游的利润太薄,能让的空间比较有限,二是旅游无法团购成功,散客报名随意性很大,大家都不是太熟悉,所以才不容易能达到网站预设的人数数量。所以也没把这事当做重点去摸索清楚。

但感觉这个团购网对旅游传统模式还是有影响的,很佩服这些人的想法,尽然也能让无法实现的事团购成功了!比如说周庄一日游,按照我们旅行社安排的散客报价,最少的也要在118元一个人,如果是下午三点后进周庄的,夜周庄的门票就比其他时段进的要便宜很多,白天挂牌是100元一张,旅行社折扣价是60元一个人,一辆45座车车费从南京出发,到达周庄一日游为2000元,有时候旅游旺季要2200元,导游一天带团是100元导服+餐贴20,司机也要给20元,按照45人分摊下来,成本已经是108元一人,还不算车费增加到2200元的,收满45人,118元报价毛利在10元一个人,去除保险,就是8元的利润,问题是有时候并不能把45座车全部坐满,总是会空出一个到三个的空座位,这就是成本增加到了112元,连8元的利润都没有,如果三点后夜周庄价格,成本按照45人核算也要在78元,团购网上却只要49元一个人,我都不知道这是算出来的?唯一的解释是,肯定是朋友搞错了,不是南京出发,是苏州本地地接价格,就是客人到达苏州后,和苏州本地旅行社参团走,要不,这个价格是肯定做不来的。服了这帮人了!

这是一日游的,还有个朋友告诉我,团购网上到海南5天四晚只要480元,我说不可能,他就粘贴给我看,我仔细一看,原来是机票不含在内的地接价格!海南在旅游界一直都是负地接,所谓负地接游客不懂,但做旅游的同行都知道,那是亏本接客人安排游玩,在行程中则增加购物店、给客人推荐自费项目,从中赚取本该赚取的利润,甚至比你想要赚取的还要多!这就是负地接,看似便宜,但实际是有额外收费的项目,很多客人都是冲着极底的价格去的,至于在后边游玩时掏的钱,加起来比你预期接受的价格要高的多,但没有人会去计较,因为不是一次性掏取,心理上是能承受的。可团购海南这么便宜,我就知道有出入,光给了一个地接价格,没有含机票,行程里还有很多景点是自费的,看来再怎么团购,万变是不离其中的,还是这个不含那个不含,看似便宜,其实都是要给掏出去的,只不过分不同的时段而已!

这是我们做旅游的人懂的,就怕一些游客不懂,拿这个价格和旅行社在那较劲!哎,真是价格乱,还需要慧眼去识别啊!

分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(636)

亲子游需要更多的细致考虑

[ 2011-04-06 20:31:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

说起这几年接待的幼儿园亲子游,真是不断摸索不断总结出来的经验!由于我们接待的细致和周到,相比其他旅行社,在接待幼儿园亲子游上获得了广泛的好评!从而找我们的幼儿园多了不少!、

虽然我们接待了挺多,但相对于整个市场来说,也不过是一点水的量而已。在亲子游上,我们想了不少的独特方式,使亲子游接待更具娱乐性、参与性、互动性和亲切性!孩子和家长都玩的更开心。这不,这个星期一个幼儿园又要亲子游了,一日游和二日游报名的人数多的很,一起在内算起来是12辆旅游大巴,光导游就需要找12人,除去自己自家的专职导游,也还需要很多导游。在亲子游这一块,外边的兼职导游,说实在的,真是没啥用。很多导游都是说两句话就坐前面了,没啥特色,我们自己的导游都会给孩子互动游戏,让笑声在车厢里弥漫!这是很多家长比较喜欢的一点!所以,我们都是用自己的专职导游要多。可惜平时养不了这么多的专职导游,只能从外边借调导游,每次都需要给他们交代详细的接待要求。

亲子游的接待线路也需要细心去做,虽然只是一日游、二日游的,但相对于其他单位的成年人旅游,亲子游更需要用心。每次幼儿园需要线路,我们都会提供很多与众不同的亲子游旅游线路,从而使我们更具竞争力。走的好的幼儿园,会帮我们不断的介绍其他幼儿园,就给我们带来了新的客源。我们都会和客户保持联系,从而固定我们的客户单位。

亲子游虽然利润不大,但人多,比较能保持住利润,但操作起来,需要的是细心和周到的安排,尤其是这种大团,更需要我们后期的细节衔接很重要,上车、下车和旅游中,导游和老师的配合是需要沟通好的,每个人都能管好自己的团员,那就能保持大队伍的整体进行!整体没问题,整个行程都是比较顺利的!所以我们会更加的注重细节安排。

随着经验的累积,我们获得了园长的信赖,也就赢得了市场。但我们正在考虑更好的个性化服务,希望能让更多的幼儿园选择我们,相信我们,从而交给我们来安排他们幼儿园的亲子游!

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免费景点对南京地接旅游市场的冲击

[ 2011-04-07 16:10:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

随着zhengfu对旅游市场的重视,越来越多的南京景点开始免费对外开放。先是玄武湖景区,随后就是中山陵景区,以前这是我们南京最贵的一个景点,现在免费开放,加上前面免费的雨花台景区、南京大屠杀纪念馆景区,南京的旅游景点已经是50%的对外免费开放了。没有免费开放的景点,门票也不是很高,所以南京的旅游立马热闹起来!
每逢周末,来南京的旅游团队真是多的不行了,团队一多,就给南京带来了很多的钞票,来的游客要吃要住要游玩,就产生很多的赚钱机会。以前没免费开放景点时,很多团队都不在南京住,直接去无锡和苏州的住宿,流失了很多的客源和利润!现在景点免费开放了,周边的安徽、山东、浙江郊县都大力推出南京二日游自带车旅游。这些都给南京带来了很多利润,按照现在实际情况说实话,南京地接接待却成了一块鸡肋,由于一直偏重于华东的地接旅游,里面涉及购物和加点,报给组团社都是按照成本操作或者是负于成本操作,报价都比较低廉,所以才搞的面对南京单独的地接,成了一块鸡肋!

南京本城市没有购物店,即使有刀具店和貔貅店,但周边安徽和江西、山东、浙江团队,由于靠的近,又不是本地特产,购物是有限的,很多团队都是零蛋结算,人头更是少的可怜,这就导致报价要考虑利润上去,导游讲解一天导服就要150-200元,你收对方的,对方都觉得贵!因为在他们看来,华东团导游是免费的。可南京一地的导游没油水,不免费,所以就导致心理不舒服了!地接旅行社在宾馆上也赚不到钱,门票差额利润也没有了,这样一来,南京整体的地接旅游接待就没啥油水!!

由于免费的景点开放,虽然来南京的团队多了,但我们却放弃了这一块的市场,因为没有利润!除非是老朋友帮忙的,新的客户就不考虑发展了!这就是免费景点对南京地接旅游市场的冲击!

从长远来看,南京免费景点的增多,提升了南京城市的整体形象!给南京宾馆和餐饮业带来了无限商机,整体来说是好事!旅行社如果能在此中找到新的商机,就能走出鸡肋的阴影,前提是要去挖掘出这样的商机来!

分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(558)

订房网订房不真实!

[ 2011-04-11 18:07:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

现在最火的是啥,网络订房。针对散客市场,越来越多的客人选择了自驾游,出去需要宾馆,对一间两间的宾馆来说,旅行社的优势就没有了,旅行社最大优势在团队房,散客房拿的价格和客人自己拿的房价格相差不大,所以很多客人都是自己在网络上订房,这也是目前携程、同程网散客订房比较高的原因!

通过和这些网站订房中心接触后,发现在网上订的宾馆,很多都不好,首先是宾馆的新旧程度无法知道,其次是价格普片偏高,性价比不高,还有就是点评的内容不实,我给客人定过几次宾馆,要不就是和网络上所描述的相差太大,破的不得了,除了一地势好,其他没啥优点,要不就是外观好,里面是败絮其中,真是不能急了,当时订时看评论都是好的,实际一去就感觉上当受骗!性价比太差!

想想也是,网络订房,都是返佣给这些网站,如果价格不高,他们也没得赚啊,如果不说好,谁来订啊?这都是网络惹得祸。做生意还是需要实在点好,老靠忽悠人来做,可能还是不能长久的。有一些宾馆搞的你自己去现订时还比你在网站上拿的便宜,真是无语及了!

分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(434)

幼儿园亲子游请找我!

[ 2011-04-18 22:41:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

这几天忙死我了,团队太多,搞的我每天都加班。四月份是火爆的旅游季节,整天咨询团队的单位和个人很多,都是在忙碌中度过,真是充实而快乐!或许是因为喜欢这个行业,一直都现在都是感觉很快乐的工作,虽然有时也累,也烦,但想想自己的从工作中收获的,就很高兴,这是一份值得去付出的工作,因为旅游工作给我带来了很多很多!

我们的回头客越来越多,我一直都是比较欣慰,这说明了我们的努力是得到了朋友们的认可!今天接到电话,咨询幼儿园亲子游的,没有接触过的幼儿园班级老师打来的,这段时间忙着的都是幼儿园亲子游团队,她也是听朋友介绍过来找我们咨询的,我认真的听了她的要求,安排了线路,给她推荐了南京科技蔬菜园、梅花鹿一日游的线路,这条线路比较适合小朋友,亲子游的活动场地也开阔,能搞一些亲子活动,园区内还有很多参与的项目,能搞点亲子家长比赛,给小朋友带来笑声,我给她发了邮件,希望能尽快确定下来,这毕竟也是我们迈出亲子游新的幼儿园的第一步!

新门店即将开业,忙的我是整天都没休息,连续几天没回家了,做旅游就是忙人,钱赚的有限,但人比较充实,热爱我的旅游工作,热爱我的工作带来的成就感!哈哈,继续加油!相信我会越来越好的!

分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(556)

旅游车坏了后怎么处理?

[ 2011-04-26 22:29:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

这几天太忙了,搞得几天没好好睡觉,亲子游团队就是忙人,我们接的幼儿园团队越来越多了!明天江心洲的幼儿园也和我们合作了,又要出游了!做了这么多亲子游团队,就中华路幼儿园分园的出了状况。

在安排横溪蔬菜园、梅花鹿一日游亲子游线路中,由于车子坏在中途,导致耽误客人很长时间,虽然车坏是突发事件,但也影响了客人的心情,行程后来也没耽误,但我们还是决定主动给客人理赔!减轻客人的懊恼情绪!后来这个团我们亏损严重,连一半的钱都没收客人的,幼儿园老师处理的结果也还不错,家长都比较满意!至于以后还会不会和我们合作,这都不重要,重要的是我们做到了该承担的,没有推诿责任,当时还调动小车去救急,努力的为游客行程的顺利进行给与补救,后来又主动退费,家长都能原谅我们就行!

我们希望通过我们的努力做到我们的诚信,维护好我们的好口碑!这就是我们努力的方向,相信会越来越好的!休息了,明天还要去安排江心洲幼儿园的现场!

分类:带团过程中遇到的事 | 评论:2 | 阅读全文(1886)

安徽的导游请高抬贵手!

[ 2011-04-30 15:20:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

这几天有几个团队都是走的安徽百丈崖、蓬莱仙洞、仙寓山、秋浦河漂流三日游,客人对我们的全陪导游是比较满意的,但对地接导游有点微词,就连全陪导游也不是太满意安徽池州石台的导游。

为了让客人的餐吃的足,吃的实在,我都尽量给客人一顿一顿的安排,不敢给地接社安排。因为我知道,只要给地接社安排,客人所交的餐钱就要被克扣,被地接社和导游分了一些,这是旅游的潜规则,所以我们不得不自己控制餐费,给游客落实到实处,客人就能吃的好一些,这样效果就好。当地接导游接团后,听说我们的餐是自己定的,不需要他们安排时,脸色立马就变了,一脸的不高兴。当时我们的导游就发现了,也没说啥,就给我回了一个信息!

这点餐钱是不多,但能看出一个人的品质!如果因为没赚到餐扣而给客人脸色看,那我是不高兴的,做服务行业讲究的就是服务态度,态度不好,就不能说好。游客花钱来旅游,不是来看我们脸色的,是需要给他们提供服务的,服务的好,就是对我们的肯定,服务不好,就要承担不好带来的后果,旅游出门讲究的是心情,心情不好,啥好看风景都没有了!我们还给了导游服务费,更不应该对游客服务不好!

现在旅游报价很透明,需要的是明明白白操作,不是靠克扣客人的餐费来赚钱的!所有的导游都要有这种意识,不能糊弄旅行社和游客!一个良性的旅游发展环境,需要大家的维护!导游、旅行社、旅游车队都是其中的一份子!

分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(518)

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大家好,我是来自南京千秋旅行社的李娟,很高兴有机会能和大家一起分享旅游的快乐和心情感悟!在以后的岁月中,我们将把我公司的线路和游玩的照片在博客中和大家一起交流,分享,在我们的工作中,让大家感受一下旅游工作者的苦与乐.让我们一起为中国的旅游业做出点成绩!

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