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给旅游局长的一封信

[ 2011-03-02 14:46:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

您好局长大人,百忙之中也不知道您能不能看到我的这封信,我预计是大部分都是石沉大海的,但我还是想给您写这样的信,权当是安慰自己的一片心吧!
我是江宁区的一家旅行社,南京千秋旅行社,在今年就开始换了营业执照,为了能增加接待入境这一块业务,旅游局也为我们搭好了一个平台,那就是增加10万元质保金,可以接待入境业务,这对我们来说,是好事!可惜的是,在这个平台搭起来后,我们苦于不知道从何处下手,怎么能打开国际市场的局面?毕竟以前都没接触过,需要一个引导的人或者部门来带着我们了解一下操作程序。
以前都是国际社来操作的,现在大家都有机会来接待了,这是好事,可惜我们不知道怎么做?这就是我们苦恼的!接待外国游客,是直接增加我国的外汇收入,也能让我们这些做旅游的旅行社扩大业务范围,这是政府给的好机会!怎么样实际的利用好这个机会,还需要政府帮我们一把,让我们真正的做好这一块的蛋糕,而不是画饼充饥!!
也许您有很多更大更重要的事处理,但我们相信您能指定一个部门来组织这方面的培训,期待您和政府对我们的关爱,一份实实在在的关爱!



也不知道有没有用,希望能引起相关部门的注意,切实解决我们的实际需要,增加我们的业务范围,为增加我国的外汇收入添砖加瓦!

分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(429)

旅游利润越来越低,物价越来越高!

[ 2011-03-08 16:07:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

三八节日到了,一年一度的旅游也正式开始了。每年的妇女节日都是我们的新一年旅游的开始!春暖花开,出游的想法可不是一个人才有的,很多人在阳光的照样下,都想出去走走。满山满坡的油菜花儿、梅花、迎春花、海棠,都绽放着笑脸。想不出游,都难。旅游开始了,我们旅游工作者就开始忙起来了,这不,这周的团真是多,看花的,采草莓的,植树的,看房的,纷纷来电要车要导游要报价。旅游的淡旺季真是太明显了,闲得闲死你,忙得忙死你!得,忙也高兴啊,毕竟开始了有钱赚啊!

今年旅游竞争激烈,各大门店开的满大街,有背景的做自己的稳赚不赔钱的旅游团队生意,没背景的就靠自己的诚信和散客来收益。针对散客市场,南京竞争的也厉害,虽然搞来搞去的都是那几家在做,但价格却给搞的乱糟糟啊!乌镇一日游,以前都是报138元一人,现在好了,搞成了98元一人,游客实惠了,旅行社惨了,又失去一条有点利润的散客线了,为了竞争,拼来拼去的就是拼价格,整死所有旅行社!不知道这些个旅行社都想啥,搞的所有旅行社都不赚钱,行业的利润给搞的越来越差劲,哪里是旅游,整个是卖大白菜!

一日游的很多散客线路利润都是5元钱、3元钱、10元钱,都不知道忙半天,就赚这一点利润,打死来报名的游客可能都不相信呢!旅游,爱你真不容易!

分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(1250)

影响旅游报价的直观因素---出游人数

[ 2011-03-11 17:42:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

说起我们的旅游工作,真是比较繁琐的,热爱旅游的人才能坚持下来,这不,在报价中,总是遇到各式各样的问题,单位出游的负责人,每次需要联系旅行社时,都是告诉我们要出游多少多少人,等你做出报价,此时人数变化就大了,报价就无法实施了,这是让我们烦恼的事,因为当你前后报价的出入比较大时会导致团队的丢失,心里很难受。而这是完全可以避免的。

主要原因还是在报价的人数上。有这样的单位出游,一开始上来就说需要做20人的出游计划,我就按照游客的需要,给做了几条线路,报过去了,由于时间和交通关系,没有他们满意的,在我综合考虑他们的旅游时间和费用的情况下,我给他们推荐了河南的云台山、龙门石窟、少林寺、洛阳的牡丹,开封的开封府这几个城市,这是一条比较成熟的旅游线路,适合中老年人和小孩的旅游线路,既能看到山,还不需要爬山,都是大景点,很漂亮的。费用也不是太高,很值得去游玩,性价比比较高。

可客人先报20人时,我就按照20人来分摊行程中出现的车费啊、导服费啊、导游的车船费啊等等,按照一个实在的价格,我给报了过去,客人很满意,但告诉我说是先去10人,后再去10人,我一听就知道是怎么回事了。因为这样的话,我就不能按照那个价格走了,只能重新按照10人来核算了。每次报价时,我都按照客人说的人数来确定价格,会写上备注,人数少时价格相应调整,就是这个原因吧。后来调整后,客人听过我的细节分析,最终确定了下来!

无论厂里出游多少人,都需要和我们旅行社说清楚,要不,双方就需要相互理解,根据实情去斟酌报价,不能接受新的报价的游客,也就不知道做旅游的难处。作为旅游工作者,为客人做出详细的价格和接待标准,是很关键的一步,但前提是需要实际情况出游人数,而不是虚报的人数,这样才能导致报价准确!

分类:旅游工作感悟 | 评论:2 | 阅读全文(1557)

日本地震、海啸,江苏游客在日本如何?

[ 2011-03-12 19:20:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

昨天下午,日本东北部发生了8.8级的大地震。这一地震无疑影响到了江苏在日本旅游的游客。经江苏省旅游局的统计,我省共有15家旅行社组织了404名游客在日本旅游,其中南京有三个团队,一共有66名在日本旅游的游客。

截止11日下午18:00,还没有任何人员伤亡的报告,省局正监督各有关旅行社积极保持与团队联系,做好旅游团队的信息跟踪,做好在日旅游团队的安全。

据旅游专业人士介绍,日本地震局部很强烈,主要发生在东北部,而日本东北部,南京游客前往的较少。所以对在日本旅游的南京游客来说,影响不是很大。江苏省相关负责人也肯定了这一说法,该负责人介绍,日本的东北部不是旅游的目的地,省局没有接到江苏游客滞留地震震中的报告。

旅行社业内人士介绍,这个季节是日本旅游的旺季,樱花渐渐绽放,浪漫迷人,日本游也吸引了很多南京游客的前往。南京游客前往日本旅游主要集中在东京、大阪、京都、富士山等。

江苏在日本的游客一共有404名。南京市旅游园林局质监所所长唐勇介绍,因为地震这样的不可抗力产生的行程终止,双方免责,“因为地震的发生,原来行程无法进行,旅行社将会把没有进行的旅游费用退回游客,双方进行友好的协商,将这个意外产生的后续问题解决。”

此时此刻,一看到日本地震,我就想到了在那的南京游客,今年的灾难不少,大部分在外国,出境线路的游客报名也是挺火的,所以,作为旅游人士,我最关系在那边的游客如何!好在还没接到任何伤亡的消息,现在,日本的核电发生了爆炸,祝愿我们的南京游客,能够顺利的平安的返回!机场都关闭了,不知道怎么解决啊!哎,真是没想到!!!

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抢盐,丢的是谁的脸?

[ 2011-03-18 09:33:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

一开始没感觉日本地震、海啸、核污染对我们中国影响不大,只是抱着同情心来阅读有关的新闻,看到日本民众在那样危机的情况下,还能有序的排队领取水和食品,还能和不同国家的受难人士分享食品,深深为之感动,发自内心的佩服日本人的大爱,素质如此之高,不得不汗颜啊!为我们国家的一些事情汗颜!

没想到的是这两天又见到新闻报道,争相抢购超市的食盐,感觉很奇怪,一带小小的盐还需要抢?正好家里没盐,就去了超市购买,真的是空空如也,所有的盐都没有了!我晕啊!新闻说抢盐我还不相信,现在超市真的是没盐了,想想都感觉好笑,老百姓怎么这样的愚昧啊?一袋盐就能防核辐射?网上全是关于专家和有关部门的辟谣文章,可还是少不了各大超市的抢盐行动。为何会出现这样的局面啊?

几千年来的封建统治,让老百姓那么的盲从,那么的无知,可现在是新社会啊,现代化的中国,怎么搞得还是这样的无知?为国家汗颜,为百姓无知痛心!整天的素质教育,教育的是这样的结果吗?深层原因我们也就不说了,可网络的普及不是一年两年的了,怎么还那么严重的发生了这样的事?我可悲的中国民众,何时能冷静的面对灾难啊?国家何时能提高我国人民的危机意识?何时能提高民众的整体素质啊?

散播谣言的固然可恨,难道轻易相信的人就不值得我们深思吗?怎么说每家每户都有识字的人吧?都有中学生吧?这种事还是发生在大城市,不是穷乡僻壤的乡村啊!!!

痛心我国的现状,痛心民众的愚昧,为这样的事情感觉很丢人!话也说回来,就是真的核污染了,大家都死了,就你抢到盐的人活着,你还有意义吗?看过《末日危途》的电影后,给我的震撼是很大的。只有外国才能拍出这样的引人深思的大片,中国从来都是欢歌笑语,幸福生活的题材!留给我们反思的东西太多了!

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出尔反尔的旅游同行很让人反感

[ 2011-03-24 15:21:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

做旅游的都知道,无论是餐还是房,还是车,享受的都是批发价!因为是专门批发为主,旅行社赚去的就是这其中的差价利润!曾经很长一段时间,为旅行社的是否是中介公司争论不休,最终确认,旅行社不是中介机构,是一个实体,所以要担负保险的风险!

在旅游团队操作中,我们就遇到这样的一些让人不舒服的事情。接触的餐厅宾馆中,涉及到价格问题,就需要双方协商好,确认好!需要发票还是不要发票,就需要提前说明。可我们的一些合作单位,在原有谈好的基础上,也不提前说明,等到你结账时,才扣你这样那样的税费。和确认的价格明显是相差很大,搞的你很被动,还有一些宾馆,说好客人前台现付,结完帐后返现给旅行社,旅行社都会加大力度去推荐,可年底结账时,直接违反口头约定,钱也结不出来,搞的你还特别难受,好像吃了一个苍蝇在心中。这些现象在南京的一些单位尤其明显,浙江人做生意还比较能懂规矩,南京人和上海人就不这样了,出尔反尔的事情太多了!!

遇到这样的事,你找谁说都没有用!只能自认倒霉。所以需要我们经常反省,看看自己是不是也变得越来越势利?越来越向钱看?我讨厌这样的旅游同行,也经常提醒自己不要做出有损我们诚信的事!我会一直坚持下去!

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QQ成了我们生活、工作的必需品!

[ 2011-03-30 11:02:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]

这几天忙着旅游网站的事,在电脑边时间也多了一些,这不,旅游局的市场促进部还搞了一个群,把我们这些旅行社的负责人都加了进去,为了旅游局工作更好的做好,能够及时下达通知到我们手下。

对于这样的举措,我还是很高兴的。很多单位都是不支持QQ的,一般我们使用QQ都是个人用的,单位领导认同的是MSN、邮箱等,感觉那些个版本正规,没那么多游戏,所以自从网络沟通开始,都是以MSN为单位承认的公开沟通的工作工具。可经过一段时间的使用,发现所有的沟通工具都不如QQ,虽然QQ是草根出身,但的确是好用的,快速的,传递文件和图片都是那么快,那么好,即使这样,有的单位还是使用其他沟通工具,就是不给用QQ,即使你不给用,却阻挡不了QQ的广泛使用。现在只要懂网络的,接触电脑的,谁没有自己的QQ号?

在这样的环境下,QQ群也就开始了它的广泛使用,兴趣相投的、工作需要的、同行业之间通过QQ群沟通的更通畅,更方便!我们私底下几乎都是用QQ来做业务、沟通、传递旅游图片、旅游信息。这下好了,旅游局也主动用QQ群来和我们沟通了,真是一大进步!

也许很多人习以为常了,但细想想就能感觉:QQ离我们很近,生活中再也不能离开QQ了,无论你是白领,还是普通工人,只要用空闲,都会上QQ,真得是不能失去的一款生活交友工具!旅游局官方用QQ群来集合我们,这是旅游局的一大进步,平民身份的象征QQ群,也开始了它的官方工作的代表!

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大家好,我是来自南京千秋旅行社的李娟,很高兴有机会能和大家一起分享旅游的快乐和心情感悟!在以后的岁月中,我们将把我公司的线路和游玩的照片在博客中和大家一起交流,分享,在我们的工作中,让大家感受一下旅游工作者的苦与乐.让我们一起为中国的旅游业做出点成绩!

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