搞票的黄牛为何如此态度？
[ 2010-10-02 19:48:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
世博门票的购买，我也不知道是怎么规定，我们团队票的购买都是一些有系统的卖票旅行社给出的。至于这些人是怎么装上系统的，我就不清楚了。当然了，这些旅行社就不做团了，专门卖世博门票。是不是世博内部人员和他们联手搞得，我就不知道内幕了。
有一些团队定的比较急的，就无法提前出票，就需要到指定的人手上去取票。这些人都是专门搞票的。我们经常需要和他们去打交道，这些人很牛，态度极其恶劣，提前和他们联系，语气很不耐烦，也许是拿票的太多了，他们每天处理这样的事，所以心情不好，自然一副不耐烦的语气。
导游为这个事和我说过几次，说我们定的取票的人太恶心了，每次都是那么不耐烦，你想问清楚，话没有说完就挂电话了。也许他们已经没有感恩的心了。只是一副公事公办的嘴脸。他们真是不知道，如果我们都不去买票，他们的钱从哪里来呢？如果真是啥有本事的人，还来赚这个小钱？我不知道他们是怎么想的，为这样的人感到失望。
国庆节到了，散客来了，我们都是接的团队，一般是不接散客的，可一些组团社的重要贵客需要安排，组团社就让我给他们定票，这种情况也是尽量去安排，毕竟都是组团社的嘉宾。取票的人就需要和客人面对面的接触，为了避免他们的恶劣态度，我不得不和客人先联系，按照我的短信指示去到世博门口，到了才给客人他们的电话，怕的就是他们的态度得罪了客人。
可能这些人真是牛，要不就是家里有啥不舒服的事，所以每每客人和我说起他们的恶劣态度，我只能报以解释。好在世博要结束了，以后也不会和这样的人打交道了，想想心里就高兴！让他们都走吧，走的远远的好。想想也是可怜，为了这点钱，辛苦死了，不得不在世博门口苦等导游。现在天气好，夏天真不是人受的。如果他们的态度好那么一点点，相信生意会更多！
有一些团队定的比较急的，就无法提前出票，就需要到指定的人手上去取票。这些人都是专门搞票的。我们经常需要和他们去打交道，这些人很牛，态度极其恶劣，提前和他们联系，语气很不耐烦，也许是拿票的太多了，他们每天处理这样的事，所以心情不好，自然一副不耐烦的语气。
导游为这个事和我说过几次，说我们定的取票的人太恶心了，每次都是那么不耐烦，你想问清楚，话没有说完就挂电话了。也许他们已经没有感恩的心了。只是一副公事公办的嘴脸。他们真是不知道，如果我们都不去买票，他们的钱从哪里来呢？如果真是啥有本事的人，还来赚这个小钱？我不知道他们是怎么想的，为这样的人感到失望。
国庆节到了，散客来了，我们都是接的团队，一般是不接散客的，可一些组团社的重要贵客需要安排，组团社就让我给他们定票，这种情况也是尽量去安排，毕竟都是组团社的嘉宾。取票的人就需要和客人面对面的接触，为了避免他们的恶劣态度，我不得不和客人先联系，按照我的短信指示去到世博门口，到了才给客人他们的电话，怕的就是他们的态度得罪了客人。
可能这些人真是牛，要不就是家里有啥不舒服的事，所以每每客人和我说起他们的恶劣态度，我只能报以解释。好在世博要结束了，以后也不会和这样的人打交道了，想想心里就高兴！让他们都走吧，走的远远的好。想想也是可怜，为了这点钱，辛苦死了，不得不在世博门口苦等导游。现在天气好，夏天真不是人受的。如果他们的态度好那么一点点，相信生意会更多！
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(1386)
游客在世博丢了后......
[ 2010-10-05 14:26:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
我们社的导游上次去世博带团回来，跟我们讲了她在世博遭遇的一些事情，让我们很有感慨
事情是这样的：傍晚6点半，导游组织客人在十七号停车场处集合，到了时间了还有一对母女没有出现，这时导游急忙打母亲电话，母亲告知导游，女儿因跟自己闹别扭，自己走开了，身上没有电话以及任何可以联系到的方式，这时导游就急了，如果小朋友自己不愿意出来，这么大一个世博也没办法找到她，如果小孩子现在很想找到妈妈，现在也被吓坏了。导游一想还是赶快找到播音室，播一段音吧。故事就这样开始了。
第一小节：导游找到十七号停车场的保安问：“请问播音室在哪里？”保安：“就前面那个小房子104室！”
第二小节：小房子104室。导游：“请问这边可以播音吗？”工作人员：“这里怎么可以播音呢？去7-2出口处问保安！”
第三小节：7-2出口处保安。导游：“请问这边哪里可以播寻人启事？”保安：“不知道，去7-1出口处问问。”
第四小节：7-1出口处。导游：“您好，我想问一下哪里可以播寻人启事？”保安：我不知道，你进去问问。
第五小节：7-1安检处。
导游：“您好，我想请问一下哪里播寻人启事啊？”
工作人员：“这个很难，就算你找到播音处人家也不一定给你播音的，去了也白去，还是不要找了。”
导游：“那怎么办，人啊不见了，就算机会很小我也要试试啊。”
工作人员：“不是我不给你去找，是你去找了也没用！”导
游：“那也不行啊，还是告诉我吧，我要试试看！”
工作人员：“好吧，我给你一个号码，你电话打去试试！”
第六小节：电话接通中。
导游：“您好，我这边有一个小孩子跟他妈妈走散了，情况很急，能不能麻烦您给我播一则寻人启事啊？”
电话：“不好意思，麻烦您走一下程序，现在您去离你最近的问讯处，登记排队。”
导游：“就通融一下，麻烦了。”
电话：“你还是去排队吧！”
电话挂断、、、、、、
第七小节：导游：“不好意思，对方叫我去找最近的问讯处，我可以进园吗？”
保安：“压着你的身份证和导游证，过安检。”
导游：“好的。”
第八小节：问询处
导游刚刚想开口，对方工作人员说：“我知道你要干嘛，你去泰国馆前面的问讯处，我们这里不办理的。”
导游：“哎！！！！！”
第九小节：到了泰国馆门口，已经8点了，导游无奈的叹了一口气说：“世博真的是太麻烦了！！！”
对于这个事情，大家都有自己不同的想法，我只是稍作记录，广播很难吗？本来很简单的事，怎么到了世博就这样了呢？
事情是这样的：傍晚6点半，导游组织客人在十七号停车场处集合，到了时间了还有一对母女没有出现，这时导游急忙打母亲电话，母亲告知导游，女儿因跟自己闹别扭，自己走开了，身上没有电话以及任何可以联系到的方式，这时导游就急了，如果小朋友自己不愿意出来，这么大一个世博也没办法找到她，如果小孩子现在很想找到妈妈，现在也被吓坏了。导游一想还是赶快找到播音室，播一段音吧。故事就这样开始了。
第一小节：导游找到十七号停车场的保安问：“请问播音室在哪里？”保安：“就前面那个小房子104室！”
第二小节：小房子104室。导游：“请问这边可以播音吗？”工作人员：“这里怎么可以播音呢？去7-2出口处问保安！”
第三小节：7-2出口处保安。导游：“请问这边哪里可以播寻人启事？”保安：“不知道，去7-1出口处问问。”
第四小节：7-1出口处。导游：“您好，我想问一下哪里可以播寻人启事？”保安：我不知道，你进去问问。
第五小节：7-1安检处。
导游：“您好，我想请问一下哪里播寻人启事啊？”
工作人员：“这个很难，就算你找到播音处人家也不一定给你播音的，去了也白去，还是不要找了。”
导游：“那怎么办，人啊不见了，就算机会很小我也要试试啊。”
工作人员：“不是我不给你去找，是你去找了也没用！”导
游：“那也不行啊，还是告诉我吧，我要试试看！”
工作人员：“好吧，我给你一个号码，你电话打去试试！”
第六小节：电话接通中。
导游：“您好，我这边有一个小孩子跟他妈妈走散了，情况很急，能不能麻烦您给我播一则寻人启事啊？”
电话：“不好意思，麻烦您走一下程序，现在您去离你最近的问讯处，登记排队。”
导游：“就通融一下，麻烦了。”
电话：“你还是去排队吧！”
电话挂断、、、、、、
第七小节：导游：“不好意思，对方叫我去找最近的问讯处，我可以进园吗？”
保安：“压着你的身份证和导游证，过安检。”
导游：“好的。”
第八小节：问询处
导游刚刚想开口，对方工作人员说：“我知道你要干嘛，你去泰国馆前面的问讯处，我们这里不办理的。”
导游：“哎！！！！！”
第九小节：到了泰国馆门口，已经8点了，导游无奈的叹了一口气说：“世博真的是太麻烦了！！！”
对于这个事情，大家都有自己不同的想法，我只是稍作记录，广播很难吗？本来很简单的事，怎么到了世博就这样了呢？
分类:旅游工作感悟 | 评论:1 | 阅读全文(598)
南京出入境大厅办事效率真差！
[ 2010-10-12 13:17:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
这两天忙着办证，去台湾旅游需要办理，去韩国旅游的，也需要办理。跑的就是南京市公安局出入境大厅。说起办证，是我最头疼的事，一是因为手续复杂，填表麻烦，二是不知道办证的程序，无从下手。眼看就要出去旅游了，不提前办是不行的。
问好了一些程序，拿好了表格，都填好写好了，在没有拿表格前就领取了号牌，可惜等填写好，拍好照，号牌早就过了，只得再次领取，因为要办四个人的，就想领四张，可发号牌的人不给，说领一张就行了。就按照她说的，耐心等待。好不容易等到了，办证的人却说一个号牌只能办一个户口，即使我都写好了，就是不给我办。气死我了，不得不又回来领号，这一领号就是下午的了，上午就不给办理了。
本来很简单的一件事，现在给搞得要耽误一天的时间。在出入境大厅，很多人都是先领号，后去填写表格，这就导致了很多号都浪费了，喊了半天都是空号，都在忙着填写表格。等填写好了，号牌又没有了，搞成了很多浪费。真是第一关都没把好，搞得资源浪费。办证人员全部闲在那里，等着叫号的人，叫到的没人，没叫到的都在后边。更搞笑的是：时间一到，人家就关门，下午两点才上班，远途来的人坐都没地坐！
由于时间太久，只得又回来，准备明天再去！国家公务员，都是一副嘴脸，才不
问好了一些程序，拿好了表格，都填好写好了，在没有拿表格前就领取了号牌，可惜等填写好，拍好照，号牌早就过了，只得再次领取，因为要办四个人的，就想领四张，可发号牌的人不给，说领一张就行了。就按照她说的，耐心等待。好不容易等到了，办证的人却说一个号牌只能办一个户口，即使我都写好了，就是不给我办。气死我了，不得不又回来领号，这一领号就是下午的了，上午就不给办理了。
本来很简单的一件事，现在给搞得要耽误一天的时间。在出入境大厅，很多人都是先领号，后去填写表格，这就导致了很多号都浪费了，喊了半天都是空号，都在忙着填写表格。等填写好了，号牌又没有了，搞成了很多浪费。真是第一关都没把好，搞得资源浪费。办证人员全部闲在那里，等着叫号的人，叫到的没人，没叫到的都在后边。更搞笑的是：时间一到，人家就关门，下午两点才上班，远途来的人坐都没地坐！
由于时间太久，只得又回来，准备明天再去！国家公务员，都是一副嘴脸，才不
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世博上演最后的疯狂
[ 2010-10-17 19:38:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
这两天刚从上海回来，上海正在演绎现实版的世博疯狂游！这两天都达到了103万人，想想就害怕，怎么这么多呢？能接待了吗？由于是世博的最后阶段，入园的人疯的了，多的不得了，旅游大巴呼啦啦的奔上海而去！
世博实行25-31号的最后指定日票，票价比平日票贵，很多的团队都集中在25号前来了，导致入园人数突然增加。以前的散客票，现在都充团队票使用了，再不用就要过期了！上海又开始住房紧张了！苏州也跟着紧张！
终于实现了冲刺，中国进园人数超过了日本，哈哈，世博，应该算是成功的吧？那么多的人啊，浩浩荡荡的去上海，进世博园！怎么说，也证明了我们中国人口众多啊！一场前世没有的世博盛会！真是太少有了！
虽然外国人不多，我们也不怕啊，因为我们自己就有13亿人口，随便吆喝几句，单位还不就来了。啥都缺，不缺的就是人啊！
世博实行25-31号的最后指定日票，票价比平日票贵，很多的团队都集中在25号前来了，导致入园人数突然增加。以前的散客票，现在都充团队票使用了，再不用就要过期了！上海又开始住房紧张了！苏州也跟着紧张！
终于实现了冲刺，中国进园人数超过了日本，哈哈，世博，应该算是成功的吧？那么多的人啊，浩浩荡荡的去上海，进世博园！怎么说，也证明了我们中国人口众多啊！一场前世没有的世博盛会！真是太少有了！
虽然外国人不多，我们也不怕啊，因为我们自己就有13亿人口，随便吆喝几句，单位还不就来了。啥都缺，不缺的就是人啊！
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计较太多的组团社真是累
[ 2010-10-24 06:13:00 | 作者:风行者 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
本来以为10月底不会太火，现实总是出乎我的预算。谁知道却是火的不行了，导游和车都是那么紧张。真是受不了。价格还涨的不行了，世博真是累，早闭幕早好，累死人了。
接团是开心的，但也是烦恼不断。最讨厌斤斤计较的组团社，为了一点点的钱，在那唧唧歪歪的。做生意遇到这样的人， 真是烦死了。湖南组团社基本是这样的。为了一点钱，左一个电话，右一个电话的，搞得我都不想做了。大家都是多年的关系，我这人心也不黑，比其他旅行社报价要便宜的多，赚的有限，可就是这样，还还来还去的，好像菜市场卖菜，一两一两的还，真是受不了。
更可恨的是，组团社先让你出票，等你计划下去了，他又想自己出票，搞得你左右为难，就为了节约那订票费20元一人，真是抠门到家了，做生意是最想节约成本的，但该给别人的还是要给别人赚的，如果别人都赚不到你的钱，谁还接你的团？大家都不接，你怎么能赚到钱？所以我相信老大哥的话，该给别人赚时要给别人赚，别搞得你自己多能干似的，啥事都跟着操心。如果一开始不报出票计划也是可以的，计划单子一下去，想要更改就比较麻烦，眼看接团的日子就到了，返程票还在那犹豫来犹豫去的，不是没事找事是啥？
真的感觉这样的人做不大，太计较了，计较小钱的人，都赚不到大钱。因为你的抠门，会失去很多朋友，失去了朋友，也就失去了人缘，没有人缘，你还能做啥生意？
小气的人，也感觉不到幸福，因为太计较自己的得失，总是很难过，想尽心思在那想占别人便宜，一旦占不到，心里就很难受，试想一下，这样的人哪里能感到幸福啊？没有幸福感的生活，会导致他更加的心胸狭窄，生活的更阴暗！循环往复，就会毁坏整个一生！这样的人在生活中太多太多了，所以我们要保持好心态，给别人赚钱的机会，这样才能一起开心合作，愉快工作！
接团是开心的，但也是烦恼不断。最讨厌斤斤计较的组团社，为了一点点的钱，在那唧唧歪歪的。做生意遇到这样的人， 真是烦死了。湖南组团社基本是这样的。为了一点钱，左一个电话，右一个电话的，搞得我都不想做了。大家都是多年的关系，我这人心也不黑，比其他旅行社报价要便宜的多，赚的有限，可就是这样，还还来还去的，好像菜市场卖菜，一两一两的还，真是受不了。
更可恨的是，组团社先让你出票，等你计划下去了，他又想自己出票，搞得你左右为难，就为了节约那订票费20元一人，真是抠门到家了，做生意是最想节约成本的，但该给别人的还是要给别人赚的，如果别人都赚不到你的钱，谁还接你的团？大家都不接，你怎么能赚到钱？所以我相信老大哥的话，该给别人赚时要给别人赚，别搞得你自己多能干似的，啥事都跟着操心。如果一开始不报出票计划也是可以的，计划单子一下去，想要更改就比较麻烦，眼看接团的日子就到了，返程票还在那犹豫来犹豫去的，不是没事找事是啥？
真的感觉这样的人做不大，太计较了，计较小钱的人，都赚不到大钱。因为你的抠门，会失去很多朋友，失去了朋友，也就失去了人缘，没有人缘，你还能做啥生意？
小气的人，也感觉不到幸福，因为太计较自己的得失，总是很难过，想尽心思在那想占别人便宜，一旦占不到，心里就很难受，试想一下，这样的人哪里能感到幸福啊？没有幸福感的生活，会导致他更加的心胸狭窄，生活的更阴暗！循环往复，就会毁坏整个一生！这样的人在生活中太多太多了，所以我们要保持好心态，给别人赚钱的机会，这样才能一起开心合作，愉快工作！
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大家好,我是来自南京千秋旅行社的李娟,很高兴有机会能和大家一起分享旅游的快乐和心情感悟!在以后的岁月中,我们将把我公司的线路和游玩的照片在博客中和大家一起交流,分享,在我们的工作中,让大家感受一下旅游工作者的苦与乐.让我们一起为中国的旅游业做出点成绩!
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