尊敬的各位领导、各位来宾： ­
你们好！ ­
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一年一度的年会又盼来了，本来说因H1N1流感之故，延后举办本年年会，但因各位的热情呼吁一定要照常举行，终于顺利迎来了这次大家盼望已久的相聚，通过这件事，留给我们的只有感激和日后共同奋斗的更大动力！感谢你们！（鞠躬） ­
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商旅行业，我想大家已并不陌生，商旅行业一直在提倡实现四化：“经营规模化、服务专业化、业务多元化、管理现代化”。大家也多多少少有些了解，只是现在形形色色的方式都有，那到底怎样才是真正实现商旅四化？我们具不具备这些条件？我们要如何做到？如何走出现在的资金断层、业务量下滑、人才严重流失、诚信度不佳等等几面夹击的诸多瓶颈现状？最终我们要实现什么目标呢？我会通过在这里的宝贵时间，向大家讲述一下我对这些问题的理解，也非常想抛砖引玉，与在坐的各位及其他业内专业人士进行深入的探讨。 ­
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一、经营规模化 ­
提到规模化，商旅行业，在坐的您，第一想到的是哪些？携程？畅翔？原来的莱斯达？但你们有没有想过，其实第一想到的应该是我们自己，我们早已具备经营规模化的实力，之前为什么没有在他们之前让人们熟悉和了解接受？资源是否有充分整合利用，是否有跟紧李强董事长的理念和步伐同心协力。 ­
与商旅平台合作这么多年，相信你们深深地能体会到公司对核心供应商的保护原则，总存在着应该给核心供应商带来什么的想法和做法，等等，其实这些都是为了让大家共同实现“经营规模化”的商旅四化第一化。 ­
在坐的各位董事长、总经理、核心骨干们，你们都是在日理万机的工作状态下抽身不辞辛苦地来到成都，我代表我们的公司，代表社会，代表将来占商旅主导地位的商旅管家们，向你们表示感谢！（鞠躬） ­
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二、服务专业化 ­
我们的商旅平台，是中国首家推出的B2B电子商旅交易平台，早在2006年1月就荣获《高新技术企业认定证书》，在技术团队及各位的鼎立支持下，让技术一直处于领先地位，这显服务专业化其一：技术专业化。 ­
在坐的各位及商旅平台上所有供应商，均是当地排名前三，在票务领域的精英骨干，主导着各地的票务市场，会同样选择参与商旅平台，也是因为与商旅平台的运营理念、整体规划产生共呜，早于其它商家领悟商旅精髓。无论做哪个项目，只要做了，就做专、做精，抱着“十年磨一剑”的信念。人家是“三个月看方向，半年定生死”，我们如果真的认定，就是“七年看方向，十年定生死”我们也要坚持。说句实在话，如果不是我这样的一直坚持，也没有这个机会在这里以这种方式与大家见面，分享我多年辛苦创业总结的商旅管家运营经验。这些足显我们服务专业化其二：项目专业化。 ­
在中国，最难的是对于“人”的管理，特别是对于现状，经济低靡、人才回流。但对于我们，我认为却是最佳时期，我们平台各方面的稳定性绝对是中国第一强的，我们多年费心组建了商旅服务高速公路绿色通道，用户可终身免费使用，最终达成“操作系统+管理系统+自助服务机+人”四合一，实现高度透明度、灵活度，自然形成全国、全球0距离高效沟通调度体系。“人”，对于商旅平台，对于电子商旅，都是终将退居二线的，把复杂的事情简单化。但人的退居二线并不代表人才不重要，恰恰相反，人才相当重要，且我们只要综合素质高、能充分发挥内在潜力的稳定性人才，下保底、上不封顶的薪资制度，让人才们有无限发展的空间。我们就在每个城市等候着他们吧！留住他们！欣赏他们！珍惜他们！向他们、向社会、向全国、向全世界证明，我们的商旅服务模式才是最正确的。这突显了服务专业化其三：模式专业化。 ­
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三、业务多元化 ­
目前来说，无论是机票行业的、酒店行业的、旅游行业的、汽车租赁行业等等，他们全部有意识到产品单一、服务跟不上、市场越来越透明等问题对大家带来的挤压，其中最核心的问题在于产品单一，现在全世界在高呼转型，转型，当然明白，怎么转呢？怎么转才是对的？怎么转才能让我们走上光明之路？ ­
首先，我们都清楚了一点，单一要走向相对全面的商旅一站式服务之路，对于目前大家通常的理解层面，也是大家都看见的，三大块：机票、酒店、旅游。但商旅的一站式服务，仅停留在这三个项目可行吗？更高端的商旅管家需求又将如何？我想大家的回答都是肯定的：不可行、不能满足。 ­
大家都知道不可行、不能满足，那我们要怎么做才能变成可行，怎样才能让更高端的商旅管家客户群满意呢？我认为只有不断整编商旅项目、优化产品、提高服务质量，整合全国商旅资源，与全球商旅资讯第一时间快速对接，这唯一的一条出路可走，且要真正落到实处。让所有的供应商明白，我们的模式绝不是现在供应商传统思维上以为的那样，你们说说网络价格