旅游服务是“一分钱一分货”
[ 2011-03-11 21:03:00 | 作者:酷哥 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
旅游服务往往都是“一分钱一分货”，游客在报名时一定要了解清楚团费价格的构成。
临近“3·15”，质量问题再次成为焦点。来自国家旅游局的统计数据显示，2010年旅游投诉总人数达32817人，同比上升了17.46%，其中超过半数的投诉仍是旅行社。因此，游客在报名时一定要了解清楚团费价格的构成。而一味看重低价格，而不事先关心价格背后的品质，旅游过程中才大呼“上当受骗”恐怕为时已晚。
旅游服务往往都是“一分钱一分货”，旅游团费的构成，一般应包括交通费、餐饮、住宿、游览大门票等等。如果旅行社故意将这几项费用拆分为所谓的“直观价”，就要注意团费价格外是否还有其他隐性收费的陷阱。下面笔者就为您解构一下旅游的成本。
交通费是构成大多数旅游产品的主要成本项
如果乘坐的交通是飞机，那么不同的航班价格成本也不一样：早班机或晚班机一般折扣比较便宜；大型航空公司的价格一般比较坚挺，但服务也相对好一些。如果乘坐邮轮，乘坐的舱位不同，价格也大不相同，就如同飞机的头等舱、商务舱和经济舱一样。火车方面，高铁、动车、特快、慢车或卧铺、座位，其价格存在很大区别。汽车方面要注意的是，该车辆是否有“旅游客运”或“旅客运输”营运证，否则就是俗称的“野鸡车”，价格便宜但安全不一定有保证。实际上，一次行程，往往都是多种交通工具混合在一起，远距离至少会出现两种交通工具。
其次是住宿费和餐费
住宿方面，影响酒店价格的因素主要由酒店的星级、位置、新旧来决定，但当地旅游淡旺季或大型会展活动也对价格有较大影响。选择旅游产品时，尤其要考虑到酒店的综合因素，所谓“同级标准”一般都是不挂星，而即使是同星级，住在市中心与偏远地区，价格甚至会相差一倍以上，好的酒店网上往往会有相关的资料或点评。用餐方面也要注意，认真看一下餐费标准是每顿多少钱，整个旅游行程中一共含了几顿餐。
再次是门票和自费项目
整个行程中一共包含了多少个已付费景点？哪些景点包含了小门票？是否包含了特殊景区内的环保游览车或索道费用？相同或类似景点选择参观的是哪一个？如北京旅游中的长城是八达岭还是居庸关或者水关长城，十三陵是去定陵还是长陵或者是经过眺望？这些细微的差别，都会造成价格上的不同。在自费项目方面，由于不少旅行社会将一些景点列为自费项目，因此团费上也会有差别。因此，有没有必须自费的项目和推荐多少个自费项目，也是影响旅游价格的直接原因。如果自费项目太多，也会压缩行程和增加压力；假如有些游客没有精力参加自费项目或者对所增加的自费项目不感兴趣时，而多数客人又想去参加，势必不去的客人要等参加自费项目的客人，从而造成无谓的等候。
还有就是购物和保险
购物次数的多少直接影响着旅游的价格，如果您不想把时间花费在无休止的购物上，就选择无购物的“纯玩团”和少购物的“品质团”吧，购物次数要写进旅游合同。保险方面，一般来说，旅行社购买的是旅行社责任险、旅游巴士意外险，而游客旅游意外险、航空意外险、目的地医疗保险等是需要游客另外自行购买的。因此所谓的“含保险”，要知道如何判断是不是旅行社的“障眼法”，要详细问清楚都包括哪些保险项目，并且在签订合同的时候写进合同里面。
临近“3·15”，质量问题再次成为焦点。来自国家旅游局的统计数据显示，2010年旅游投诉总人数达32817人，同比上升了17.46%，其中超过半数的投诉仍是旅行社。因此，游客在报名时一定要了解清楚团费价格的构成。而一味看重低价格，而不事先关心价格背后的品质，旅游过程中才大呼“上当受骗”恐怕为时已晚。
旅游服务往往都是“一分钱一分货”，旅游团费的构成，一般应包括交通费、餐饮、住宿、游览大门票等等。如果旅行社故意将这几项费用拆分为所谓的“直观价”，就要注意团费价格外是否还有其他隐性收费的陷阱。下面笔者就为您解构一下旅游的成本。
交通费是构成大多数旅游产品的主要成本项
如果乘坐的交通是飞机，那么不同的航班价格成本也不一样：早班机或晚班机一般折扣比较便宜；大型航空公司的价格一般比较坚挺，但服务也相对好一些。如果乘坐邮轮，乘坐的舱位不同，价格也大不相同，就如同飞机的头等舱、商务舱和经济舱一样。火车方面，高铁、动车、特快、慢车或卧铺、座位，其价格存在很大区别。汽车方面要注意的是，该车辆是否有“旅游客运”或“旅客运输”营运证，否则就是俗称的“野鸡车”，价格便宜但安全不一定有保证。实际上，一次行程，往往都是多种交通工具混合在一起，远距离至少会出现两种交通工具。
其次是住宿费和餐费
住宿方面，影响酒店价格的因素主要由酒店的星级、位置、新旧来决定，但当地旅游淡旺季或大型会展活动也对价格有较大影响。选择旅游产品时，尤其要考虑到酒店的综合因素，所谓“同级标准”一般都是不挂星，而即使是同星级，住在市中心与偏远地区，价格甚至会相差一倍以上，好的酒店网上往往会有相关的资料或点评。用餐方面也要注意，认真看一下餐费标准是每顿多少钱，整个旅游行程中一共含了几顿餐。
再次是门票和自费项目
整个行程中一共包含了多少个已付费景点？哪些景点包含了小门票？是否包含了特殊景区内的环保游览车或索道费用？相同或类似景点选择参观的是哪一个？如北京旅游中的长城是八达岭还是居庸关或者水关长城，十三陵是去定陵还是长陵或者是经过眺望？这些细微的差别，都会造成价格上的不同。在自费项目方面，由于不少旅行社会将一些景点列为自费项目，因此团费上也会有差别。因此，有没有必须自费的项目和推荐多少个自费项目，也是影响旅游价格的直接原因。如果自费项目太多，也会压缩行程和增加压力；假如有些游客没有精力参加自费项目或者对所增加的自费项目不感兴趣时，而多数客人又想去参加，势必不去的客人要等参加自费项目的客人，从而造成无谓的等候。
还有就是购物和保险
购物次数的多少直接影响着旅游的价格，如果您不想把时间花费在无休止的购物上，就选择无购物的“纯玩团”和少购物的“品质团”吧，购物次数要写进旅游合同。保险方面，一般来说，旅行社购买的是旅行社责任险、旅游巴士意外险，而游客旅游意外险、航空意外险、目的地医疗保险等是需要游客另外自行购买的。因此所谓的“含保险”，要知道如何判断是不是旅行社的“障眼法”，要详细问清楚都包括哪些保险项目，并且在签订合同的时候写进合同里面。
分类:默认分类 | 部落: 青岛海之情旅行社| 评论:1 | 阅读全文(1247)
您如何正确选择会议服务公司
[ 2011-03-11 21:05:00 | 作者:酷哥 | 出处:原创 | 天气:晴 ]
1、经验丰富:
应挑选经验丰富、信誉超著的会议服务公司、凭着他们对商旅服务丰富的经验和过往的服务业绩，定能使您的团组获得满意的服务。
2、质量保证:
应认真审阅会议服务公司的“报价表”和“确认书与协议书”，弄清楚所提供服务的全部内容和标准，是否符合您的需要。谨防不清不明或遭受欺骗。
3、网络强大:
应挑选那些在访问国和地区有分公司或办事处或强大网络的会议服务公司。因为网络强大的会议服务公司，可根据您的各种实际要求和变化适时进行调整和重新做出安排，以确保您会议活动的顺利进行。
4、能力超卓:
应挑选既能接待商务旅行，又能安排商务活动；既能提供商务邀请，又能协助签证办理；既能帮助购习国际机票，又能协助出境通关的会议服务公司。因能力超卓的公司可以帮肋您减轻会议操作时的工作难度，并加快您会议操作的工作进程和提供您工作上种种便利，以达到事半功倍的成效。
5、权益保障:
应挑选国内正规的会议服务公司。如果是国外的会议服务公司，且最好是在国内有正式注册的分公司或办事处，以确保您的会议交接与该公司承接后一旦“货不对版”或出现什么问题或发生什么事，您都可以有效地进行追讨和处理或通过法律途径解决。
应挑选经验丰富、信誉超著的会议服务公司、凭着他们对商旅服务丰富的经验和过往的服务业绩，定能使您的团组获得满意的服务。
2、质量保证:
应认真审阅会议服务公司的“报价表”和“确认书与协议书”，弄清楚所提供服务的全部内容和标准，是否符合您的需要。谨防不清不明或遭受欺骗。
3、网络强大:
应挑选那些在访问国和地区有分公司或办事处或强大网络的会议服务公司。因为网络强大的会议服务公司，可根据您的各种实际要求和变化适时进行调整和重新做出安排，以确保您会议活动的顺利进行。
4、能力超卓:
应挑选既能接待商务旅行，又能安排商务活动；既能提供商务邀请，又能协助签证办理；既能帮助购习国际机票，又能协助出境通关的会议服务公司。因能力超卓的公司可以帮肋您减轻会议操作时的工作难度，并加快您会议操作的工作进程和提供您工作上种种便利，以达到事半功倍的成效。
5、权益保障:
应挑选国内正规的会议服务公司。如果是国外的会议服务公司，且最好是在国内有正式注册的分公司或办事处，以确保您的会议交接与该公司承接后一旦“货不对版”或出现什么问题或发生什么事，您都可以有效地进行追讨和处理或通过法律途径解决。
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